民眾繳交電費時，可使用的支付工具有越來越多的選擇。台電繼去(2018)年7月陸續結合街口支付、LINE Pay一卡通、Pi錢包等行動支付平台之後，現在再導入「台灣Pay」，目前總計已共有9大行動平台可提供繳費。
台電在提供行動支付繳費方式後，1年內吸引超過20萬用戶使用，累計繳費金額達16億元，現在加入更多平台後，年底目標能上看超過30萬用戶使用。台電表示，現有1,400萬用戶，其中50%皆為綁定銀行自動扣款，仍有45%到超商、銀行等繳款，甚至仍有5%會到營業處臨櫃繳費。
事實上，銀行自動扣款者要改用行動電子支付困難度高，因此將鎖定前往超商、銀行，以及旗下營業處臨櫃繳納者，使用電子支付方式，預估此族群有將近700萬戶。
台電指出，最新上線的「台灣Pay」，開放電費線上繳納後，提供包括臺灣銀行、土地銀行、合作金庫、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、上海銀行、兆豐銀行、新光銀行、彰化六信、日盛銀行與中華郵政等12家的金融卡繳費，未來也將支援多家信用卡繳費，更可串接逾20家銀行網銀App以台灣Pay繳款。
據瞭解，現在只要用台灣行動支付App掃描台電帳單上的QR code，就能查詢電費，並以綁定的銀行金融卡繳費，同家銀行可綁定多個帳戶，也能直接上台電網站「線上繳費」專區，以輸入電號、戶名產生QR code繳費，還可同步設定雲端發票，繳費發票兌獎、領獎都方便。同時，台灣行動支付App也將陸續新增「綁定電號」及「推播電費通知」等功能。
不過，台電提到，現在民眾繳電費使用的行動支付平台，以街口支付占逾70%最大宗，推測可能與高回饋率有關。而結合行動支付後，有助提升帳單無紙化比率，去年台電已達成行政院要求目標，有1成用戶使用電子帳單，現有則有折抵5元的電費優惠，未來將討論改以抽獎、集點等方式，來刺激用戶申請。
