航空乘客體驗協會（ APEX, Airline Passenger Experience Association ）公布今年五星級最高榮譽獎（ 2020 APEX Five Star Global Airline ）得獎名單，全球共有 21 家航空公司獲此殊榮，國籍的中華航空及長榮航空也都榜上有名，且已是連續三年獲獎。
華航表示，航空乘客體驗協會「國際航空公司評鑑」為旅客於《 TripIt 》平台進行票選，按照五星標準分 5 個子項評比，包括座椅舒適度、客艙服務、餐飲、娛樂和 Wi-Fi 等項目。今年度評選共收集近 600 家航空公司、 140 萬筆經過驗證的訂位航班，全球僅 21 家上榜五星級航空公司。
長榮航空說，未來仍會持續精進各項服務方式，並且不斷提升軟硬體設備，期許能帶給旅客最貼心、細微的服務，讓每趟飛行留下美好的回憶。此外，長榮航空另外獲得乘客票選「 2020 東亞區整體服務最佳航空公司（ Passenger Choice Award - Best Overall In Eastern Asia 2020 ）」獎項。
2020 APEX 五星級最高榮譽獎完整得獎名單：
俄羅斯航空
墨西哥航空
紐西蘭航空
美國航空
全日空
韓亞航空
國泰航空
中華航空
達美航空
阿聯酋航空
長榮航空
日本航空
荷蘭皇家航空
大韓航空
漢莎航空
澳洲航空
卡達航空
新加坡航空
瑞士國際航空
土耳其航空
維珍航空
