大部分公司大樓都有規定，非員工進入，必須要換識別證，也包含快遞司機，卻有金控大樓的櫃檯，控訴依照規定，要求卻遭到，快送駕駛辱罵５分鐘，對此業者回應，因為該名駕駛，在換證規則上發生溝通誤會，才會發怒，已經要求他，下不為例。
當事櫃檯人員：「因為這是公司要求的規定，我如果直接讓你進去，那工作沒有的人是我。」
氣憤控訴，擔任大樓櫃檯，卻遭到快速駕駛辱罵。
投訴櫃檯人員：「足足在櫃台大聲，咆哮謾罵了5、6分鐘左右。」
畢竟是依照規定，請快遞換證進入送貨。
駕駛卻對她大吼，為什麼我要換證，什麼白痴爛公司，你們保全穿西裝了不起，讓她覺得非常刺耳。
坦言自己當櫃檯不到三個月，類似事情不同業家業者，已經遇到10次。
投訴櫃檯人員：「(客服)一直強調就是，只是會詢問，那後續的處理也都沒有講，那事後也都沒有跟我聯絡，可是也沒有給我一個道歉呀。」
當天的駕駛，年紀超過60歲，不太會講國語，和櫃檯換證規則，溝通有誤會才會生氣，已經和司機說必須改進，也會和投訴人再聯繫。
記者葉韋辰：「糾紛就發生在仁愛圓環的金融商圈，可以看到這裡停車位很少，都是紅線，因此快送業者，要停車其實也非常困難。」
實際觀察，大部分快遞都直接停在人行道，一去就是五分鐘以上，恐怕遭到檢舉，如果不想換證爭取時間，快到時也能請收貨人直接下樓等待，避免太心急發生衝突。
