他，是LINE台灣總經理陳立人，去年11月加入LINE之前，LINE的這個位子已懸缺長達21個月。
周旋於200多位平均年齡僅31歲的LINE員工間，53歲的陳立人自嘲，他快要可以當員工的老爸，被問到年輕人難帶嗎？他連聲否認，「好帶難帶，都是主管自己的問題，領導人就是要想辦法把團隊帶起來。」
為了即時掌握市場動向，他要求客服團隊，每日回報LINE用戶留言。又為了形塑互動直接、決策明快的組織文化，他最高紀錄一周內開了40場跨部門會議，「遇到戰略上的折衝考量，大家說白了就好處理，也希望給合作夥伴看到這樣的氣氛，」陳立人說。
LINE在台灣有1900萬月活躍用戶，每天20次開啟率，對50歲以下智慧手機使用者的覆蓋率超過90%，被看好是台灣最有潛力發展成類似中國微信生態系的平台。
陳立人上任半年多來，台灣LINE一反過去相對低調的形象，對外變得更活潑、開放，密集推出新服務，加強宣傳力道。從電商、選舉專案、防災平台到電信服務，一步步實踐日本總部的願景，要打造LINE成為台灣人的「智慧生活」入口。(看更多：要當台灣支付寶 Line為什麼選一卡通、不選悠遊卡)
但另一方面，日本LINE總部也面臨著海外用戶數下滑，因跨足FinTech、人工智慧等新事業，導致獲利不如預期，連續兩季度陷入虧損等挑戰。在這個關鍵時刻找上陳立人擔任台灣總經理，LINE看中他哪些特質？從他過去的經歷，又如何能掌握LINE在台灣的發展策略？
電信業門外漢因緣際會遇伯樂
「人生中的每一件事會累積在一起，我自己覺得，之前所有的積累，其實都是有痕跡，都是有關聯的。」這句勵志老梗，在陳立人口中，顯得雲淡風輕。
他近30年職業生涯中，大半在電信業度過，而領他進門的伯樂，是已故的台泥集團董事長、前和信電訊董事長辜成允。兩人曾在第一支iPhone還沒問世的年代，引進日本NTT DOCOMO授權的行動商務服務i-mode，被視為台灣手機上網的先驅。
有趣的是，他最初輾轉向辜成允請益，本是想請他寫推薦信，準備到國外念書，「因為辜家很多華頓商學院（美國頂尖商學院）畢業，我想試試，結果聊得太高興了，辜董事長反過來問我，要不要加入和信。」
2004年和信被遠傳併購，陳立人也跟著到了遠傳，一路做到企業策略暨發展事業處副總經理，一待就是十個年頭。
提到對陳立人的印象，遠傳電信總經理李彬盡是美言，「遠傳早期所有的加值服務，幾乎都是他一手發展出來。碰到困難，他的策略調整速度非常快，會替公司用最精簡的資源，產生最大效果。」在李彬眼中，陳立人溫暖、EQ高、眼界廣，在他離開遠傳多年後，兩人仍保持朋友關係。
也因這層人脈，LINE在今年四月底，推出與遠傳共同打造的網路原生電信服務LINE Mobile，由遠傳提供電信網路資源，LINE負責行銷包裝、用戶觸達，所有服務皆可透過LINE 的官方帳號在線上完成。李彬認為，遠傳與LINE合作，可以擴展年輕客群，帶來新的用戶。
至於LINE跨入電信服務看中的效益，則是在1900萬用戶的基礎上，想方設法透過多元的加值應用，滿足生活大小需求，提高品牌黏著度，更重要的是，LINE Mobile能帶來新的變現。可以說近期LINE推出的各式新服務，皆不脫這個思維架構。
遠傳十年開創電信加值服務先河
遠東零售事業開發規劃總部協理張景雯，是陳立人在遠傳時的同事，兩人共事長達十年，從i-mode時期，到智慧手機上的各式非傳統電信業務，諸如線上音樂、電子書城、Android應用商店，甚至是概念萌芽階段的OTT、雲端等，「加值服務史上有的都做過了，他就是在電信業中做新創服務的代表，」張景雯觀察。
無可救藥的樂觀，是張景雯對昔日長官最深的感謝。張景雯說，「我們在提案上有很大的彈性」，雖然過程中失敗的計畫不計其數，但他的看法前瞻，擅於勾勒願景，特別會用白話文「轉譯」新科技趨勢，對上、對下都是很好的溝通橋樑。
而事實上，過去看似電信業中非主流的加值業務，時至今日，也都發展成耀眼新星。
有遠見，則是之初創投（AppWorks）創辦人林之晨對陳立人的評價。早在2012 年，AppWorks 第一支基金啟動募資，當時大家還看不太懂新創圈在做些什麼，很多企業在觀望，但陳立人已開始和AppWorks談商務合作，「他算是早了兩、三年，看到新創社群之於遠傳生態系的價值，」林之晨說。(看更多：用Line就能打開你家的門 台灣新創靠這個關鍵技術攻進日本)
陳立人對新創的熱情，也體現在LINE近來推出的小型O2O（Online To Offline，線上到線下）試驗上。
像是LINE與台北捷運合作，在35個人流量大的捷運站點內佈建LINE Beacon（藍芽發射裝置），LINE用戶入站後，只要開啟手機藍芽和GPS定位，就可以收到沿線商家的優惠訊息，或是玩起站內限定的踩點遊戲。
這樣時髦的O2O應用，在日本已行之有年，但台灣仍在起步階段。因此LINE也與台灣大車隊合作，半試驗性質地在500輛計程車內安裝Beacon，企圖要在用戶移動的零碎時間中，開發出新的定位行銷活動。
「當我們想把用戶跟商戶的連結，拉得更近一點時，beacon就是一個很好的工具，另外包括LINE@、LINE Pay等，都在我們的O2O戰略中扮演重要角色。」陳立人解釋，如果把大家熟悉的LINE官方帳號比喻為空軍轟炸，這些小型的O2O工具就像是地面部隊，可以精準到對個人發送訊息，也能採集關鍵數據。
工業設計背景對細節極度敏感
說到人生經歷自有其意義，陳立人對新事物的開放態度，來自他在加入電信業前，在中華民國工業設計協會待了九年，也曾在實踐大學、亞東技術學院擔任設計教職。
實踐大學設計學院院長丑宛茹回憶，大約在2000年前後，陳立人以工業設計協會秘書長身分，陸續邀了國際間一批重要的設計師來台演講，多由陳立人親自現場口譯，開拓台灣設計領域的國際視野，加上他學生時代念得是台大機械系，並非純設計科班出身，「有創意但務實，重邏輯思考，比較貼近真實社會。」
而這段背景，也讓陳立人雖位居專業經理人要職，卻對人機介面、使用者體驗有近乎產品設計師的敏感，瑣碎到一個App畫面、服務選單分層，都會嚴謹要求，雖然他自嘲「我很囉嗦的」，但張景雯更直言，「他有強迫症」，對細節的執著已成DNA一部分。
像是他每月在LINE購物消費多次，連手機都在上面買，雖說是「入境隨俗」，跟著同事瘋LINE Point集點，但他更從中把關購物體驗。周末晚上，他會跟太太一起看LINE TV追偶像劇，像是近期熱播的《前男友不是人》、《我的男孩》，他都如數家珍，但每當從片尾曲唱完的那一刻起，各部門主管卻總是繃緊神經，因為從TV廣告數量到版位呈現，都可能成為突擊檢討目標。
把中國網路企業的狼性帶回台灣
加入LINE前，陳立人在北京待了四年，是三星中國互聯網應用與服務中心副總裁，同樣負責三星硬體產品在中國的應用服務開發，包括手機、平板、智慧電視和穿戴式裝置等。
問他最終決定回到台灣，接下LINE的棒子，最大的動力是什麼？
「在中國，我看到很多網路公司中的年輕人，近乎焦慮地讓自己快速成長，接受新挑戰，也勇於挑戰別人。我也被虧過溫良恭儉讓，因為這是他們眼中的台灣人。但我希望把這樣對工作的態度，帶回台灣，帶領LINE團隊成為高活性的組織，」陳立人不假思索。
他說，「在我來看，這不是市場大小的問題，回頭看過去，所有新事物都是從很小的地方開始，但第一個開發出的團隊，絕不會去限制自己，才能創造出改變世界的東西，實在沒有理由覺得台灣只能做什麼。」
今年初，陳立人為台灣LINE各部門設下年度目標，不論是業務收入或內容流量，皆要達到雙位數成長。其中，他特別看好購物和遊戲。
不過，LINE在國際擴張不順利，四大主要市場中，除了日本的用戶數緩慢成長，在台灣、泰國和印尼的整體用戶已連續四季度衰退，加上獲利不如預期，來自總部的變現壓力勢必與日俱增，陳立人只能跟時間賽跑。
LINE去年底投資一卡通，雙方合作的電子支付服務，預計今年夏天上線。「這個夏天好像來的特別早，」陳立人維持一貫樂觀，他強調，一旦小額電子支付服務上線，包括搭公車、朋友間轉帳、外食用餐等，都可望透過LINE Pay付款。
而在金融領域，LINE屢屢被傳出要在台灣發展純網銀，由前中信金研發長、現任Line Biz Plus北亞金融董事劉奕成主導的Line Finance計畫，備受市場期待。
總歸來說，陳立人的海外歷練、工業設計背景，以及前後為遠傳、三星打造加值服務生態系，尋找應用合作夥伴，不斷從無到有的過程，在在讓他成為掌舵台灣LINE的不二人選。
雖然LINE總部給各地市場不小的自由度，支持做在地化嘗試，台灣也有為數不小的開發團隊，但凡是生活化的東西，最講究的就是接地氣，LINE如何展現台灣市場的特殊性，在最初始的通訊功能之外，延伸出同具代表性的美麗應用，正加速考驗著陳立人和他的年輕團隊。
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