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科技

串流影音列強環伺 專家建議:本土品牌應提供更好的服務

新頭殼

更新於 2020年01月27日03:11 • 發布於 2020年01月27日03:11 • 新頭殼newtalk |郜敏 綜合報導
國內OTT業者面對與國際平台一同競爭的壓力,專家認為,片量多寡不是重點,而該比「誰能帶給用戶更好、更符合需求的服務」。圖為民眾使用手機追劇的示意圖。   圖:截取自HTC官網
國內OTT業者面對與國際平台一同競爭的壓力,專家認為,片量多寡不是重點,而該比「誰能帶給用戶更好、更符合需求的服務」。圖為民眾使用手機追劇的示意圖。   圖:截取自HTC官網

新頭殼newtalk

近年來各大媒體報導,台灣本土OTT業者面對盜版猖獗以及實力雄厚的國際平台相繼進入國內搶市兩大問題,一直呼籲政府相關單位應有所作為,像是參照國外進行管制、有條件開放或抽稅等。不過,國家通訊傳播委員會(NCC)本月初表示,「視聽串流服務法」草案仍在研議中,等於宣告業者得暫時自求多福。面對擁有雄厚資本與廣大片源的國際列強,國內本土業者到底該如何自處?專家認為,不該跟大廠競爭片量,而是該比「誰能帶給用戶更好、更符合需求的服務」。

分析國內OTT業者發展上遇到的困難,首先來看盜版問題。資策會(MIC)產業分析師吳柏羲表示,資策會先前針對「OTT使用者付費情況」進行統計,其中有一部分消費者不願付費使用OTT服務,細究背後原因,主要是「目前使用的免費平台畫質可接受、習慣使用免費平台、付費平台中沒有想看的內容」。不過,由於免費OTT平台的內容並非全屬盜版,因此很難說對合法付費平台的獲利影響有多大。

在數位機上盒部分,由於近年來媒體大力宣導,加上NCC及影視業者嚴抓嚴打,消費者的法治觀念有所提升,對違法機上盒的戒心也越來越高。如今走一趟新光華商場及三創園區,販售數位機上盒的店家幾乎都有被民眾問過是不是盜版、合不合法,得再三說明並出示相關證明,才能獲得民眾信任。綜上所述,雖不能說盜版問題已經完全根絕,至少對合法平台獲利的影響及危害已有所減緩。

國內業者面臨的另一個問題是Netflix、亞馬遜Prime Video、愛奇藝等國際平台大軍壓境,去年剛進場的Disney+更預定2年後揮軍亞洲,OTT市場上強勁對手越來越多,但本土業者在資金、片量都處於下風,不僅難以匹敵,也無相關法案可倚靠。

不過,專家對此有不同看法。吳柏羲認為,OTT發展早期追求片量,但現在經營平台,擁有廣大片源只不過是進場門檻,打出「三千部強檔電影任挑任選」口號沒有意義,因為每家平台的片子都很多。所以各平台要比較的重點並非片量,而是誰能帶給用戶更好的觀賞體驗。

吳柏羲以東南亞新興的串流影音霸主「Iflix」為例,該平台觀察到東南亞新興國家用戶「使用手機多過電腦」的特點,訂立了手機追劇限定的低價月租費,又開放用戶透過行動支付和ATM轉帳等方式付費,得以成功佈局19個新興市場。另外,台灣本土起家的線上音樂串流服務平台「KKBOX」,在亞洲地區比Spotify、Apple Music等國際品牌更受歡迎,這些經驗都值得借鏡。

吳柏羲也指出,台灣對多元文化接受度大,可以發展更多類型的內容。在別的國家容易引發爭議或不能上映的作品,在台灣可以有很好的發揮。

例如,緬甸、柬埔寨及馬來西亞等亞洲國家禁止同志;Netflix去年推出驚悚影集《彌賽亞》(Messiah)時,引來穆斯林抗議觀眾抗議;亞馬遜影業(Amazon)製作的影集《好預兆》(Good Omens),也遭到逾2萬名基督徒觀眾連署,要求下架。雖然台灣也有反同族群與宗教信徒,但整體來說,社會氛圍對性別及宗教議題仍抱持開放寬容態度。

總結本土品牌的因應策略,吳柏羲建議,應從「競爭數量」進化為「競爭(可提供的)體驗」,準確地從使用習慣、偏好介面、更方便的付費方式等面向,貼近台灣用戶的需求。在內容上,可以發展多元文化。找出台灣的特色並加以發揮,成為本土業者的優勢所在。

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Netflix的《彌賽亞》(圖左)與亞馬遜影業的《好預兆》(圖右)都曾引發宗教信徒抗議,台灣對宗教的包容性較大,適合發展多元內容。   圖:新頭殼合成
Netflix的《彌賽亞》(圖左)與亞馬遜影業的《好預兆》(圖右)都曾引發宗教信徒抗議,台灣對宗教的包容性較大,適合發展多元內容。   圖:新頭殼合成
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