由中華電信為台灣鐵路管理局量身打造的第四代票務系統，將提供智慧查詢劃位、自動分段湊票、多國語系支援，並且首度推出無紙化電子票券。新票務系統自 2 月 21 日開放團體票訂票後，獲得民眾廣大迴響；而個人訂票將從 4 月 9 日起開放使用，預計 4 月 23 日完成舊系統汰換，未來民眾可使用全新的票務系統。
第三代票務系統從 2005 年啟用，由 NEC 打造，至今長達 14 年的歷史；隨著科技進步以及智慧型手機普及，該系統不斷受到民眾詬病，像是系統操作不夠友善、介面未經優化、新增功能卻未與系統妥善整合等等。
如今中華電信運用自身資通訊技術實力，開發出符合現代人使用、一套完整的第四代票務系統，整合各項功能，於同一網站或 App 即可查詢時刻、預訂車票、多元付款、甚至還有預訂便當的功能。隨著新系統上線，台鐵局局長張政源也公開新設計的車票，考量使用方式，將 40 年來沒變過的橫式車票變成下圖的直式車票。
第四代票務系統大幅優化使用者介面，並新增了自動分段湊票、無紙化電子票券等功能，彌補上一代的不足。首先，當訂購長途車票沒有空位時，新票務系統將智慧查詢各區間空位並自動湊票，乘客無需自行分段訂購短程車票，也不再需要一路「站票」站到目的地。未來也開放行動載具提供電子票券，乘客就不用提前到車站、超商取票，直接以電子票券掃描 QR code 進站乘車。此外，線上購票的同時還能加購台鐵便當，車票加上便當可一起付款，屆時便當會送到乘客的座位上。
▲ 以「完整」模式進行個人訂票，將提供如行程類型、座位篇好等選擇。（Source：科技新報翻攝）
▲ 確認完票券資訊後就能進行付款。（Source：科技新報翻攝）
因應農曆春節、連續假期前夕無可避免的搶票大戰，中華電信導入智慧配座機制，改善既有固定配位模式，提高單筆購票效率，相較於舊系統，新系統的訂票成功率將提升 5% 至 10%。新系統也結合中華電信雲端技術，預估每分鐘最高可完成 60 萬筆交易，並且透過資安防護系統能防止機器人訂票以及駭客入侵，全面性保障線上購票的資訊安全。
（圖片來源：科技新報）
