中華電信預計在 5 年將有 5 千名員工退休，占總員工人數的四分之一，然而問題並不只是招募人員，還有削減人力。
目前中華電總員工約 2.2 萬人，但相較往年，今年退休人數幾近翻倍達 1,200 人之多，且未來幾年也將持續，這將會是中華電信民營化以來首次擴大徵才。中華電預計，今年將招募近 1,600 名新人，且著重在 AI、大數據、物聯網、行動支付、資安及 5G 等專業領域人才，只要有大學畢業起薪就達 37K，雖然比不上其他科技公司，但仍優於許多行業。
董事長謝繼茂表示，近年來中華電信一直著力於 AI 及大數據的進展，將籌組近千人團隊，這也是為了能更節省人力成本，未來客服等都可應用 AI，資訊相關部門甚至可少掉一半以上的人力。且他還強調，原本曾用高薪挖角 AI 人才，但往往待不久，所以目前計畫希望能從內部培養人才。中華電信明年除了透過數位匯流轉型來優化成本與費用，還會推出智慧生活需要的各種新興業務，打造電信結合資訊的服務。
中華電信也為此建立了員工的專長資料庫，除了本職外，還列出每個人需要強化的技能，並安排相關的課程。以因應可能的人力衝擊，且這些資料，也是推動計畫任務編組時，挑選成員的依據。但中華電信也強調，退休潮的來臨是早已被預見的，中華電信已做好人力盤點的準備，規劃業務交接，最終目標仍是削減人力需求。這其實不矛盾，近幾年來大退潮一事早被反覆提起，但隨之而來的還有濫用人力派遣的糾紛。
事實上站在中華電信第一線門市的員工其實是宏華國際，雖然目前算是其子公司，但薪資福利並沒有相對的保障，且就算母公司有同樣職缺也不會從宏華調任，需與外人同樣報名考試，此事還曾在上月股東會上受到討論。如今中華電信大幅招攬人才，同時又要削減人力的策略，其實是如此而來，如有意願加入中華電信的民眾需多加注意。
（首圖來源：中華電信）
