公車客運業者觀察，乘車意外情境最常發生在上、下車過程中，意外關鍵字不外乎「急趕」、「匆忙」，稍有重心不穩，就極有可能跌倒。基隆客運祭出「3要」自保之道，呼籲乘客嚴守以確保自身安全。
基隆客運稽察課長王亞弘指出，常有乘客未提前準備搭車零錢或車票卡，反而上車才匆忙摸錢包，根本空不出手抓扶桿，一旦客運轉彎、煞車，就很容易站不穩。另外，乘客也常在客運接近停靠站時，等不及客運停妥就先行起身、離開座位，這時也很可能釀跌倒意外。
王亞弘呼籲，乘客上下車時切莫急、趕，最好上車前提前準備好零錢，下車時等客運停好再起身，行車過程中不要任意走動，只要離開座位就一定要抓穩扶桿，才能確保自身安全，「司機一定會耐心等待乘客上下車」，請乘客放心慢行。
基隆市警察局交通隊副隊長吳誌權也提醒，民眾上、下車時，務必緊抓拉環，且一定要等車輛停妥才能離開座位，切莫因一時輕忽不慎，讓自己陷入危險情境。
