世界衛生組織（WHO）高級顧問艾沃德（Bruce Aylward）3/28接受香港電台（RTHK）記者唐若韞視訊訪問，3次被問到「台灣」時，先是回答沒聽到、後來還斷線。採訪畫面被許多美國知名媒體人轉發，紛紛質疑WHO的中立性，讓「Taiwan」登上當天推特的熱搜關鍵字，推文高達 7萬5千多則。
對此，WHO在3/29罕見以英文發表聲明，正面回應台灣參與WHO的提案。
WHO：台灣加入的議題取決於WHO會員國
WHO在聲明首先談到，世衛組織一直以來的關注在就是確保全球所有地區（all areas）擁有管理其人民健康所需的資訊。而在最近一次採訪中，曾率領中國考察小組的WHO官員，並未針對台灣疫情的提問做出回應。
針對台灣能否成為WHO會員，聲明中回應：「台灣加入WHO的議題取決於WHO會員國，而非WHO工作人員，然而，WHO正密切地與面臨最近新冠肺炎大流行疫情的所有衛生當局密切合作，包含台灣的衛生專家。」
聲明中並表示，台灣目前病例占總人口比例相對少，WHO將繼續密切追蹤情勢發展。並強調，WHO持續自所有區域吸取經驗，包括台灣衛生當局，並將最佳做法分享給全球。
WHO秘書處持續與台灣衛生專家及台灣當局「循已建立的程序」合作
WHO表示，新冠肺炎疫情爆發後，WHO秘書處持續與台灣衛生專家及台灣當局「循已建立的程序」合作，以採取迅速有效的回應，並確保溝通和資訊交流暢通，聲明中並指出3項台灣目前能獲取資訊的方式：
1. 台灣能依據「國際衛生條例」（IHR）獲取資訊。
2. 台灣衛生調查訓練班（FETP）是流行病學與公共衛生防治訓練網（Training Programs in Epidemiology and Public Health Interventions Network , TEPHINET）一員，世衛和TEPHINET共享警報同時尋求幫助。
3. 今年2/11至12也有2名台灣衛生專家參與WHO主辦的疫情論壇，和來自全球各地、包括中國（mainland China）在內的專家討論如何應對疫情。
據了解，台灣與會的2名專家是用「Taipei」名義、以視訊方式參與，並簽署了保密協定。
聲明最後說，WHO的工作人員在世界各地開展工作，基於大眾健康的需要，為所有人提供最佳的循證指導和業務支持，以應對這一大流行。聲明最後也重申，WHO組織的成員資格及身份問題，則由會員國及世界衛生大會（WHA）制定的準則來決定。
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