**90年代,中國製的家具大量傾銷美國,很快引來美國政府注意,2003年祭出高達200%的報復性關稅。「我有接受調查,拿到平均關稅10.92%,但這已經足以致命,加上人民幣匯率和人工成本增加…雖然那時我們深圳新廠剛打樁,但我決定用最快的速度移到越南。」
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羅子文形容,早期越南的人力、土地資源如同20年前的珠三角,當時在中國出口前十大的台資家具廠,包括凱勝,有六家都因高關稅移往越南。
有了北京、深圳的經驗,相較於一般中小企業大多選擇從5、6公頃的廠房開始投資,羅子文到越南便一口氣買下30公頃的土地。「我最大的競爭對手因為拿到出口零關稅,所以還留在中國,但我觀察,中國的成本與各方面的經營早晚會逐漸凋零,我來越南,就是要承接對手的訂單。」羅子文說。
決心在越南當第一,羅子文一面籌備設廠,一面保留深圳廠運作,也試圖切入中國內需市場,但他發現低價家具的競爭者太多,在中國多耗2年又多虧損人民幣5千萬元,便結束深圳廠,在越南鎖定中高端的金字塔客群。「在越高的市場,你遇到的競爭者越少。這可能跟我的個性有關,我不喜歡粗製濫造,我喜歡把一件事情做完美。」
初到異國,語言、生活文化和台灣大不相同,羅子文打趣地說:「我剛到越南時,煮飯阿姨每道菜都放魚露,我受不了那味道,好幾次偷偷把魚露藏起來,阿姨再跑去買…現在吃了十幾年,反倒覺得魚露很鮮。」
此外,因語言不通,越南員工三天二頭鬧罷工,成了羅子文最頭痛的問題。「飯菜太鹹罷工,天氣太熱也罷工,後來我才理解,罷工是因為他找不到跟你溝通的管道。」
隔年羅子文在廠內成立新聞中心,找越南籍女員工當主播,每天錄製10分鐘新聞在午餐時播放,內容小從清潔管理、大到政策宣傳,還採訪員工家庭,並將員工提出的問題有聲化,員工認為老闆有心溝通,罷工頻率大幅降低。