金管會已請「每一家」銀行、無論是公股銀還是民營銀行，都要提供「受疫情影響還款有困難者」，即日起至7月底，可以申請其個人金融產品，包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及相關利息。
金管會銀行局承辦人員表示，關於「受疫情影響還款有困難者」的定義範圍，是由各家銀行認定與判斷，如果有民眾同時向多家銀行申請相關貸款，可能會因為各家銀行解釋「受疫情」影響的看法有異，就會出現在A銀行可以申請還款緩繳，而在B銀行未被受理。
有關個人貸款因受疫情影響還款有困難者之協處機制部分，金管會已邀集銀行公會及相關銀行討論，決議提供相關「協處機制」，適用對象為「受疫情影響還款有困難者」，產品範圍個人金融產品（包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等）。
以下為各家銀行通則提供的協處措施：(一) 信用卡款項：信用卡帳單之應付帳款得申請緩繳3至6個月，緩繳期間免收違約金及循環利息。
(二) 其他個人貸款：本金或利息得申請展延3至6個月，展延期間免收違約金及遲延利息。
協處機制期間：即日起到7月底止。
銀行局特別提醒欲申請的民眾，在個人信用紀錄方面，因該機制係於特殊情況及短暫期間並經銀行同意與債務人達成之協處機制，債務人於緩繳或展延期間依協處條件無須繳納相關本金或利息，在清償期尚未屆至之情況下，非屬信用不良，亦不會發生有繳款遲延信用紀錄之情形。金管會則表示，同時也請銀行公會蒐集所有銀行為因應疫情提供之貸款產品及債務協處機制，於銀行公會網頁設置專區（可點入「因應嚴重特殊傳染性肺炎疫情相關貸款及債務協處機制資訊專區」），可以看到各家銀行提供產品及連結網站，方便民眾查詢。
民眾可電洽金管會銀行局本國銀行組：(02)8968-9675，如有任何疑問，也可點入「金管會民意信箱」來信反映。
