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科技

【獨家專訪】找回華碩魂!施崇棠師法兩本矽谷聖經,重塑集團企業文化

數位時代

更新於 2018年12月17日03:01 • 發布於 2018年12月13日11:00 • 王郁倫

抱著兩本書走進會議室,華碩董事長施崇棠雖熱愛閱讀,但手上這兩本卻被他視為「聖經」。

這兩本貼滿彩色標籤註記的書,記載他反覆閱讀的重點,一本是微軟執行長納德拉(Satya Nadella)的《刷新未來》(Hit Refresh),而另一本則是橋水基金創辦人雷·達里歐(Ray Dalio)的《原則》(Principles)。

施崇棠給沈振來高評價

「給沈振來很高的分數!」施崇棠對沈振來十年CEO任內成績給予高評價。華碩在迎接2019年30歲生日前夕,宣佈了史上最大轉型:施崇棠大弟子沈振來請辭去創業。

實際上,近2年來,華碩的經營權交棒與否一直是產業熱議話題,對於為何在此時宣佈共同執行長人事安排,施崇棠接受《數位時代》專訪指出,華碩正在展開文化改造,因為團隊領導才能發揮「眾智」,讓「創意擇優」,而這兩句話剛好是納德拉書中管理的精髓。

2016年施崇棠曾宣佈要交棒引退,找回創辦人之一的徐世昌任策略長,預告未來屬意交棒徐接營運重任,隨後華碩2017年啟動組織改組,將電競電腦與手機事業群獨立運作,2018年初延攬英特爾高層趙允明任營運長,施崇棠也宣佈因應產業變化挑戰,將延後交棒時間,首要任務是集結華碩最強戰士做共同領導。

打掉文化弱點:避免衝突

從外部來看,華碩兩年來的組織人事安排不斷變動,不過施崇棠直言,其實改革方向一直有一致性,也就是說,不管怎樣的安排,都是期望達成兩個目的:本業的成長、為未來做數位轉型。

施崇棠坦言,2016年當時是內心很急,面對公司長期機會與短期的本業挑戰,又重要又急迫,他因此拋出交棒計畫,但隨後發現華碩人才其實並不夠,與其找一人交棒,華碩該讓最好的人才都盡情發揮,並根據個人特質作安排。

「為何華碩的人才去外面大家都搶著要,但華碩卻沒有發揮他們最大效益?」施崇棠思考這點時,讀到了納德拉的《刷新未來》一書,體認到一個企業的經營關鍵,首要在於:應該盡快的建立好文化。

微軟執行長納德拉的《刷新未來》,讓施崇棠體悟到企業文化改造的重要性。
微軟執行長納德拉的《刷新未來》,讓施崇棠體悟到企業文化改造的重要性。

微軟新執行長納德拉帶進企業的文化精神便是擁抱現實、開放同理、真實透明,最為人所知的是,他改變了微軟過去內部一直存在的針鋒相對負面氣氛,為此他還在辦公室大門貼上大大的「聽」這個字,提醒自己要傾聽意見。

回頭省視華碩本身,施崇棠坦言,華碩文化最大弱點,是「避免衝突」,而認真探究背後原因,源自於自以為是,但這反而無法讓組織發揮眾智。他解釋,多數人忙於做緊急的事,出發點是為公司好,但往往帶有主觀立場,為了讓華碩從二流企業邁向一流,必須再做一次文化改造。

避免衝突有何不好?舉例而言,一起開會是期望達成共識,讓結論獲得加值,但往往避免衝突的文化,讓會議討論不出真正的答案。施崇棠說,為了不容許此文化繼續生根,他發給主管一人一本紅色精裝本《原則》,期望主管融會貫通,透過讀書會及工作坊舉辦,建立「屬於華碩的工作原則」。

華碩高階主管人人一本《原則》。
華碩高階主管人人一本《原則》。

共同CEO默契好,表現將出乎意料

而許先越近期最受到矚目的,莫過於2017年中因業務推動不開,內心倦勤有意離職的消息。「許先越那次就是因為文化,因為看不過去,這我跟沈振來都要負起責任,」施崇棠說,過去面對文化弱點,他跟沈振來常選擇容忍,但反而對公司造成傷害,在許先越事件發生後,文化改造的念頭也就正式展開。

施崇棠表示CEO有三個含意,除CEO(Chief Executive Officer),還包括體驗長(Chief Experience Officer)及工程長(Chief Engineering Officer)兩角色,唯有從設計思維出發,才能讓華碩產品找回魂與本。

對於安排沈振來兩位大弟子許先越跟胡書賓擔任共同執行長,施崇棠坦言共同執行長模式,從管理來說並不是常見的安排,但許先越跟胡書賓不僅兩人都是技術高手,兩人累積的高默契度、互動熟度,不時讓施崇棠都嚇一跳,這樣的雙人組合帶來了機會。

「正因為對兩人了解太深,深信這個組合表現會出乎意料之外,成功概率最高,才做出此決定。」施崇棠說,曾有次召兩人開會,許先越掙扎衝突到EMBA上課時間,此時胡書賓直言:「沒關係。我幫你扛!」不僅顯示兩人好交情,也可以一窺雙人互相補位的默契。

施崇棠說,未來許先越將投入產品深度研發,胡書賓對經營管理與銷售熟悉,兩人互補,加上抗壓性高,可望帶來新文化。

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