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理財

【濾界龍頭5】幫客戶多做這些服務 售價可貴上一成

鏡週刊

更新於 2019年10月21日01:43 • 發布於 2019年10月21日02:54 • 鏡週刊

**他舉豐年果糖為例,當初豐年為供貨給規格嚴謹的可口可樂,請旭然幫忙量身設計濾心,再請美國廠商製作緊急空運來台。

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為了搶出貨速度,豐年果糖董事長派出自己的賓士車,由何兆全押車到機場裝貨,連夜運到台南安裝,「因為隔天早上馬上要生產,果糖溫度很高,我們脫掉襯衫,穿著內衣,趁停機時趕快裝,副總還燙到滿手水泡。」有些情誼是金錢無可取代的,會在低谷時拉你一把。

也因客戶幾乎全是工廠,何兆全明白,過濾影響良率控制,缺貨會導致客戶停工。當競爭對手規定客戶簽長約才能留庫存時,何兆全自動幫客戶庫存,「我們幫客戶庫存3到4個月,讓他安心,雖然價錢比對手多5%到10%,客人會覺得服務的價值超過這價錢。」

從代理到生產,何兆全慶幸自己是技術出身,做過研發,也有建廠經驗,甚至在代理時期就會設計濾心,因此問題不大。

讀化工出身的何兆全(左2)很要求技術,濾殼與濾心同時製作,服務更完整。
讀化工出身的何兆全(左2)很要求技術,濾殼與濾心同時製作,服務更完整。

隨著台灣產業從食品轉型到石化、電子、半導體,何兆全也力求公司全方位發展,研發人員占了15%,走到實驗室樓層,他驕傲介紹:「我們這層,非博(士)即碩(士)。」也因研發實力堅強,在不同產業都能看到旭然的產品。

早期半導體業廠務設備皆從日本進口,半導體大廠聯電到旭然驗廠好幾次才決定合作,何兆全說:「有時電子業景氣不好,想要cost down(節省成本),也會在台灣找合格的供應商。」機會永遠是給準備好的人。

旭然除了掌握原料到銷售的垂直整合,也很早布局海外,橫向擴張版圖,2008年開始,陸續成立新加坡、中國、美國與日本分公司。目前雲林、昆山皆有工廠,也預計在越南、美國設廠,何兆全還是那句服務至上的老話,「在我們這行,客人要貨時,要很快供貨,所以越靠近客人越好。」專注於過濾與分離的研究開發,旭然近2到3年也推出壓縮空氣過濾設備及紫外線殺菌設備,後者還賣給台大癌醫中心。

擴廠加上業務增加,讓吳玲美壓力大到身體出問題,容易暈眩,16年前2個女兒在澳洲讀完碩士後回旭然工作,不僅照顧媽媽,也負責管理與國外業務。小女兒何宜瑾說,嚴肅老爸唯有面對老媽,才會展現溫柔;這時,何兆全引用《西遊記》比喻,「董事長是我們家的『定海神針』,沒有她就會天搖地動,但只要打下去,一切就很穩定。」不需言情說愛,他們的愛情是不能沒有彼此的安全感。

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