武漢肺炎衝擊觀光產業，中央疫情指揮中心22日宣布，日本、韓國韓旅遊疫情建議至第二級警示。觀光局18日表示，團客申請退費，扣除代辦必要規費，旅行社至多只能收5%的補償費。
日韓3、4月進入旅遊旺季，因武漢肺炎延燒影響出國意願，旅行社接到退團比已增加3至5成，相關退費等問題就浮上台面。
觀光局於18日已依照旅遊疫情建議，訂定相關退費處理方案。當旅遊等級為一級時，依《國外旅遊定型化契約》第13條規定，旅行社可收5到100%不等的賠償費；二級的部分，則是根據《國外旅遊定型化契約》第15條，扣掉必要費用（含行政規費）旅行社最多不可收超過5%的團費。
觀光局說，若未來提升至三級，扣除必要費用（含行政規費），旅行社需全額退費給民眾。（鑽石公主號魔術師： 太開心！太感動了！）
（取自交通部觀光局官網）
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