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理財

【手搖飲女王三】顧客罵邊喝嫌貴 50嵐靠什麼屹立不搖?

鏡週刊

發布於 2018年12月10日02:54 • 鏡週刊

**以往吃好用好的馬雅芬,北上後為了省錢,自行包辦裝潢監工、扛貨採買,捨不得買製冰機改用租的,2002年第一家健行門市只花60萬元搞定,全身上下最值錢的BMW愛車,偏偏在開店第一個月就被偷,「歹徒打來勒索,我匯5萬元,對方還是沒還車,我用保險理賠金買了輛貨車,才比較務實開始送貨。」

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波霸奶茶是50嵐創立24年來的長青產品。(35元/中杯)
波霸奶茶是50嵐創立24年來的長青產品。(35元/中杯)

馬雅芬清楚記得第1個月只做18萬元,「一天要做1萬元才算成功,我發誓沒做到就不回台南!」當時台中飲料店流行在牆上貼滿各飲品廣告海報,但她認為此舉反讓客人眼花撩亂,難凸顯招牌產品,寧可只保留鮮黃色LOGO招牌。

因大哥堅持用較高等級的奶精、茶葉等原物料,50嵐的飲料售價硬是比同業貴了5元,有些消費者抱著嘗鮮心態,有些則是邊喝邊罵,隔天還是回頭再買,靠著口碑累積擴散,第2個月營收達36萬元、第3個月破54萬元,也開始有人上門洽談,想在中區加盟開店。

KOI Thé在海外的第一站選擇設在新加坡,有助於品牌知名度在東南亞擴散。(KOI集團提供)
KOI Thé在海外的第一站選擇設在新加坡,有助於品牌知名度在東南亞擴散。(KOI集團提供)

馬雅芬對加盟店規劃有獨到想法,「我買了本台中地圖,研究出螺旋狀布點策略,像健行店跟第2間東興店距離不算太遠,可分享客源當基礎,不用從零開始打。」惜情的她把加盟機會優先保留給店內員工,由各店長幹部推薦,16年來只開放3次對外加盟,每次10個名額,慎選團隊夥伴,加盟主若不照總部規矩來會直接撤招牌。

生意漸上軌道,閒不下來的她又去考吧台、咖啡師執照,2007年在新加坡創立KOI Thé手搖茶飲品牌。「東南亞很多有錢人會把小孩送到新加坡念書,我把那裡設為海外第一站,有助品牌日後在東南亞擴散。」

馬雅芬與員工、加盟主十分親近,有她的地方就有歡笑聲,充分授權也信任員工,擅於凝聚團隊向心力。(KOI集團提供)
馬雅芬與員工、加盟主十分親近,有她的地方就有歡笑聲,充分授權也信任員工,擅於凝聚團隊向心力。(KOI集團提供)
KOI Thé初抵海外國家時,馬雅芬都會親自打頭陣,深入了解當地市場。
KOI Thé初抵海外國家時,馬雅芬都會親自打頭陣,深入了解當地市場。
被尊稱為「大姐」的馬雅芬(中),鼓勵KOI Thé國際部員工挑戰創新,爭取派外機會。
被尊稱為「大姐」的馬雅芬(中),鼓勵KOI Thé國際部員工挑戰創新,爭取派外機會。
馬雅芬不吝分享經營品牌的成功心法,為固守品質,海外門市堅持只開直營店,不走代理模式。
馬雅芬不吝分享經營品牌的成功心法,為固守品質,海外門市堅持只開直營店,不走代理模式。

當地開店門檻高,每月光店租就要50萬元,1年要燒2,000萬元,加上台幹簽證申請不易,馬雅芬親自站吧台搖飲料,日操10幾個小時,瘦了快10公斤,連初期採買原物料都還搭公車搬貨,她苦笑說:「沒錢時去做品牌比較容易成功,有錢時你什麼都叫人家去做,自己不會跳下去做。」 

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