中華郵政時常接到偏鄉民眾反映，寄出的包裹過了好幾天都沒收到，交通部為維持偏鄉服務品質，訂定「遞送普及服務標準」並於日前預告草案，規定郵件與包裹應在寄出3天內送達，若是寄到離島地區，則應在5天內送達，以此指標作為郵局評分考核。
為普及郵件包裹服務的遞送時效，交通部規劃，除受天候或交通運輸等因素外，台灣本島內或離島內互寄，自寄出次日起3個工作日內送達，印刷物自寄出次日起5個工作日內送達；台灣本島與離島間或離島間互寄，自寄出次日起5個工作日內送達，但印刷物自寄出次日起7個工作日內送達，送達比率每月平均應不低96％。
交通部郵電司強調，許多國家都訂有遞送普及服務標準，目前規定僅適用中華郵政，一般業者沒有限制，除非未來開放民間業者經營郵政，才會適用。
中華郵政發言人郭純陽表示，依照中華郵政長年經營下來的配送網路，本島3天或離島5天內送達，實務上沒有問題，而郵件、包裹超過配送時間，會影響員工的考績，至於郵件遺失、損壞，或是快捷、限時郵件延誤送件，才會有補償措施。
另交通部也預告修正「郵件處理規則」，明定寄件人應承擔郵件因內裝有禁寄物品責任，若致中華郵政公司有損害者，可向寄件人請求賠償；交通部指出，危險物品與禁寄物品不能透過郵寄，但郵局基於尊重民眾的立場，不會拆開檢查包裹，但偶爾會有民眾寄送的包裹內藏有違禁品，海關開罰的對象是郵局卻非寄件人，郵局再回過頭向寄件人索賠，卻苦無法源，因此要修法明訂，郵局未來可向寄件人求償，預計11月1日正式實施。
