「都跟你說過多少次了，你怎麼又忘了？」、「老是當耳邊風」、「我在跟你說話，你有在聽嗎？」
熟悉的對話？老是覺得另一半、小孩都沒在聽，重複犯一樣的毛病？其實，這可能是真的。
在2月底的人格與社會心理學會（Society for Personality and Social Psychology）年會上，哈佛商學院的研究發現，人們大約有30%的時間，沒有認真的聽對方講話的內容，所以恍神、放空、有聽沒有到的情況，比比皆是。
不過，問題不一定在聽的人身上。過去我們常責怪聽的人一心多用，同時在滑手機、戴著耳機、做或想別的事，心不在焉，所以一直提醒人們要當專心的好聽眾。但新的研究發現，問題常在說話的人太激進，忽略了對方。因為聽者常覺得他們不是在對話，而是在聽說者的獨白。說話的人常常不管別人想什麼、在做什麼，就要別人停下來聽，甚至聽重複、不想聽、不喜歡的事。再不然就是講話的方式令人不悅或不想聽，也不讓聽的人插話，反而指控對方沒有在聽，因而引發爭吵、或傷害彼此的感情。
7心法，讓另一半、小孩聽滿、記滿
在教育、心理領域多次獲獎的《華爾街日報》專欄作家伯恩斯坦（Elizabeth Bernstein），在專欄中，就引述舊金山的精神治療師暨溝通顧問陸博（Traci Ruble）等人的實務建議，怎麼做個好「說話人」，讓聽眾不但耳聞、而且還聽到心坎裡去，聽滿、做滿說話人的期待。
●別隨時開砲、想到就說。要說之前，確認一下聽的人是不是可以、方便聽。例如，有沒有在忙、戴著耳機嗎？聽得到嗎？尤其是要說比較複雜的事情時，要確認對方有沒有時間、心情是否合適。
●如果對方不方便或沒有回應，先別生氣或把問題攬在自己身上，覺得是自己的錯。可以問對方，什麼時候聊比較方便。
●說清楚要對方做什麼。是隨便提提、聊聊、抱怨一下，希望給你建議或安慰、回應，還是希望對方修正、去做什麼事，馬上做、還是可以等等。別被對方以為你又在碎念了，這樣會完全不把你的話放在心上的。
●關心聽話的人的反應，對話，不要獨白。例如，問問孩子或另一半，有聽懂你的意思嗎？希望他們做的事有沒有困難，或他們的看法如何。
●慢慢說。忙碌的家長，常免不了口氣急促，記得慢慢說，才不會被誤會是在生氣、或是情緒爆發。讓自己慢慢說的方法很多，例如深呼吸、眼睛看著對方、或是讓對方也說說話。
●不要瞎扯。如果說到一半離題了，記得把話題抓回來，告訴對方，現在是要談什麼，提醒、或是解決什麼問題。
●如果發現對方沒有在聽，先停下來，禮貌的問對方是不是現在不方便，還是要不要換個不會被打擾、導致分心的地方。
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