任職於行銷部的小張，每天從早到晚都在開會，準備簡報占用他大多數的工作時間。每次都自認已經準備充足，但面對老闆會議中的提問，他都還是答不上來，「這個……我……」。支支吾吾的模樣，不只老闆看得直搖頭，他自己也非常沮喪。
公開發表是許多人的夢魘，根據 2013 年倫敦博物館針對 2000 位女性受試者做的恐懼事物調查，因害怕在大家面前表現不好會招來負面評價，對公開談話的恐懼程度遠高於死亡。
然而，6 度拿下國際演講協會（Toastmasters International）即席演講冠軍、公開演說學院（Public Speaking Academy）創辦人戴文杰卻認為，只要掌握「把事情結構化」的思考技巧，快速消化資訊、提出讓人信服的想法，其實沒那麼難。
1. 抽絲剝繭法
即席演講賽事中常用的抽絲剝繭法（PEEL），是透過在論點（point）、解釋（explanation）、舉例（example）及連結（link）4 個環節中填入對應資訊，快速統整思緒的方法。
例如，在行銷會議中討論該跟哪家公司合作時，可按照抽絲剝繭法的架構發言：「我認為該跟 A 公司合作（論點），因為他們在網路上人氣很高（解釋），最近幾則影片的觀看人次都超過 1 億次（舉例），主題也符合我們顧客的調性（連結）。」
這個方法不只適用於即時提出意見，你也可以主動出擊，在老闆還沒點名的時候，就把他想問的解釋清楚。
2. 建立「架構」資料庫
抽絲剝繭法適用於有具體選項的選擇題，但想面對任何提問時都侃侃而談，就得多學習說話的「架構」，才能隨機應變。
像是談及事件的演變，就可以採用「過去、現在、未來」的敘事方式，協助同事釐清思緒；討論問題時，則可嘗試以「問題、後果、改善方法」的結構來表達想法。
熟悉多種思考架構，能幫助我們想得更快、更清楚。而事先做好說話架構資料庫的準備，才能在重要時刻言之有物。
（本文取材自《會說話，世界聽你的》，我識出版社出版）
延伸閱讀 \
