〔即時新聞／綜合報導〕南山人壽在2008年發行一檔，由巴克萊銀行英國總行發行結構型商品的投資型保單，稱只要滿10年就「保證保本」、「最高鎖利」，不料10年期滿，有保戶發現沒有保本，更無法滿足「最高鎖利」承諾，質疑南山用行銷口號誤導民眾。
根據《蘋果》報導，一名葛姓男子指出，該保單主打「保證保本」，因此當初除自己買，也推薦親友買，不料期滿後卻發現沒有保本。他認為，客戶認知的保本，一定是投入多少本金，就取回多少本金，但南山退回的金額卻比本金還低。他質疑，拿去定存都有微薄的利息，但投入「保證保本」的商品卻賠錢，南山不能利用行銷口號誤導民眾。
在「最高鎖利」方面，南山主打10年間連結標的淨值如何高低起伏，一律以「曾經的最高點」來計算報酬。對此葛男指出，2008年正是金融海嘯，金融市場處在最低點，每月定期定額投入報酬率應頗高，但他期滿後領回的卻比投入本金僅略高一點。他向南山主管詢問後，都無法交代清楚報酬的計算，僅表示每3個月都會寄發對帳單給客戶，但對帳單上卻找不到最高點為何時。另外他也質疑，南山並未主動通知保戶期滿可贖回，影響保戶權益。
南山人壽回應，依據此保單條款約定，都有依約履行，該結構型債券期滿前皆會寄發通知予保戶，若保戶未申請投資組合變更或投資標的轉換，將依條款約定轉入貨幣型基金，但並不影響歷史最高淨值的保證。
