〔即時新聞／綜合報導〕有網友在臉書PO文指出，昨日搭乘到一班溫馨的高鐵特快車，據其描述，當時車上有名年輕女乘客情緒不穩，還不斷啜泣，一名女服務員見狀趕緊上前關心，這一安撫就花了1小時，期間或蹲或跪，讓看到的網友都紛紛大讚這名服務員「心美，人更美」。
有網友在《●【爆料公社二社】●》PO文指出，13日在搭乘高鐵681次南下列車時，車廂內有名女乘客不知為何情緒不穩、不停留淚，一名女服務員見狀立刻蹲下低聲詢問，關心該名女乘客的狀況；在通報列車長後，女服務員也先將商品推車放到車廂外走道，並耐心的不斷安撫該名女乘客，前後花了快1小時的時間，女服務員有時跪著，有時則是蹲著，一直到女乘客要於嘉義站下車時，才讓站區的醫務人員接手，讓網友直呼「心美，人更美」、「難怪晚上南部雨都停了」。
該文PO出後引發熱烈迴響，許多網友都紛紛留言表示「人美心更美」、「心地很好的美女，感覺他也要哭了」、「這麼細心的服務員真的要好好鼓勵」、「高鐵應該表揚這位員工」，有些網友甚至誇張的表示「姐姐有缺女朋友嗎」、「這種姐姐根本一級毒品阿 女生看了也會愛上」、「可刊登上時代雜誌封面」、「好像張柏芝」、「根本仙女等級了」等。
台灣高鐵公司表示，高鐵服務人員如發現旅客有異常情形，均會主動關懷，並了解是否需要協助。旅客乘車時若發現有任何異常情形，亦可向高鐵服務人員反應，以利即時協處。
