科技引爆超商新一波的產業革命，以解決人力短缺問題，並提高營運效益。強調「人機協同」的全家科技概念2號店，今(22)天展開試營運，導入11項科技設備，《卡優新聞網》帶領讀者搶先看。
全家繼科技概念1號店後，於台北市南京東路4段小巨蛋附近的京盛門市，設置科技概念2號店。在門市外即可看到新一代的螢幕型、雙溫層智能販賣機，螢幕上顯示各類商品，讓消費者不用進入店內，就能選購喜歡的商品，使用My FamiPay即可掃碼支付，也可使用悠遊卡、一卡通等非現金付款。
進入2號店即有「卡哇伊」的副店長Robo機器人迎賓，向消費者介紹優惠商品，相當吸睛不讓人注目也難；隨之映入眼簾的是2台智能咖啡機，提供線上預購咖啡的會員，不須店員簡單掃碼自行完成咖啡製作。其後有兩台自助結帳機，可在櫃檯結帳人潮較多時，透過My FamiPay等數種非現金支付快速付款，省下不少排隊等候的時間。
全家便利商店表示，因應勞動人口減少及講究體驗的消費需求，結合智能設備的「人機協同」，進行「櫃檯勞務裂解」和「消費賦權」的方案，同時嘗試規畫24小時夜間營運新模式，讓「夜貓族」自行操作不怕餓肚子，還能減少大夜班的人力。
同時，電子互動貨架相當「科幻」，當拿起商品時，螢幕即時出現商品資訊，主要是運用影像辨識系統，讓消費者一目了然，彌補店員忙碌的服務缺口。而科技概念2號店還提供5G上網，由遠傳電信負責打造超高速的FamiWifi，下載資料、觀看影片，不再屈就卡卡的共享網路。
在「勞務裂解」上，再升級IoT監控系統，店員透過連網感應裝置，便能監控店舖用電、溫度及進行商品訂購。另外，就連零錢捐箱也很智慧，消費者將零錢投入智慧零錢捐箱-菠蘿油(Boro)，不同金額都會跳出不同的趣味感謝動畫。
