為了替上市活動暖身，三星近期陸續提供試用樣機，供各家媒體體驗。不過，包括《彭博》、《The Verge》在內，都出現新機在日常開闔使用中，就出現螢幕顯示問題甚至損毁(連結見原文)，引起關注。
而對此，三星稍早也發出聲明回應，表示將會親自檢測以確認問題發生的原因。
三星也強調，Galaxy Fold 上有一層保護層，是作為顯示器結構的一部分而存在，用來避免螢幕被劃傷。因部分外媒的 Galaxy Fold 樣機毀損，是因取下這層保護層，三星也稱未來將加強宣導，提醒顧客不要摘除。
一些外媒指出，因該保護層的外觀類似新手機的臨時保護貼，加上三星並未提及這層保護層也是手機結構之一，才在開箱後順手移除。
不過也有外媒表示，自己並未移除保護層，但仍在一般使用下弄傷手機。
三星也暫未透露相關問題的成因。
三星的完整聲明如下：
「我們提供少數早期的Galaxy Fold供媒體評測，並接獲一些關於主要顯示螢幕的回報，對此，我們將親自檢測以確認問題發生原因。
此外，部分評測報告因移除顯示螢幕頂端的保護層，導致螢幕損壞。Galaxy Fold上的主要顯示螢幕上具有保護層，該保護層是顯示器結構的一部分，旨在保護螢幕避免意外劃傷。取下保護層或在主要顯示螢幕上添加粘合劑可能會造成損壞。我們將確保將這些訊息明確地傳達給客戶。」
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