在桃園空服員職業工會宣布今日（6/20）下午 4 點正式罷工後，長榮航空也隨即在位於台北長安東路的總部大樓舉辦記者會，由長榮航空總經理孫嘉銘先生，與公司主要幹部親上火線說明，孫嘉銘總經理在記者會上，率領公司主要幹部先向長期以來支持長榮航空的旅客們致歉，並針對本次罷工事件，以及長榮航空後續的應變處理進行詳細說明。
今日（6/20）航班與後續航班處理措施：
長榮航空表示，在今日下午桃空職工宣佈罷工以來，就已經啟動應變機制，目前持續清點未參與罷工的機組人員數目，以今日來說，目前桃園、松山與台中三個機場共 34 個航班受到影響，長榮航空官網也宣布目前取消 12 個航班，最多影響國際線航班共 8,268 位旅客。至於立榮航空航班影響的旅客則約 2,982 人，不過立榮航空在記者會上宣布，目前盤點過參與罷工的組員人數，今日會完成所有立榮航空航班的運輸作業。
針對明日航班部分，長榮航空則表示，會持續統計目前的罷工人數，在不影響飛航安全的情況下，盡全力最大化航班的運輸能量。長榮航空也將本日第一波航班取消的簡訊發送給旅客，並在官網開闢罷工專頁，包含取消航班等詳細資訊都會在專區公佈，並且長榮航空也承諾，每天會依據空服員的人數來進行航班的調整，後續也會針對當天航班進行一天兩次的更新，請各位搭乘長榮或立榮航空航班的旅客至官網查詢。
旅客權益與後續補償措施：
針對旅客權益與補償措施，長榮航空則表示，將會盡最大努力將旅客簽轉至他航，持有個人機票的旅客如果航班延誤超過 6 小時以上，將提供延誤期間衍生必要之食宿或交通等費用，依旅客提供相關單據之合理性核發，補償上限最高為 250 美金。有關於退票或是更改訂位之旅客，也將會提供免收手續費之服務，相關作業辦法已公布在長榮航空罷工專屬網頁。
至於團體旅客的部分，則請旅客與原委託之旅行社聯繫，長榮航空也將會由營業人員與旅行社洽商後續相關補償事宜。小編在長榮航空記者會結束後，也發現總部大樓一樓也已經湧進許多乘客，部分乘客正在詢問罷工事件發生後，航班的後續處理事宜。
雖然發起罷工是每個空服機組人員合法的權利，但小編還是希望勞資雙方能夠靜下心來持續協商，並針對許多爭議性的議題，盡快找到雙方都能滿意的解決方式，同時當然也希望政府相關單位能夠稱職擔任居中協調者的角色，讓這場罷工事件盡快圓滿落幕，以免影響眾多乘客與旅客的權益。
最後提供各位長榮航空官方的聲明稿全文給各位參考：
長榮航空因應桃空職工發起罷工聲明稿
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