J.D. Power在今天公布2019年「台灣顧客滿意度(CSI)調查」，其中Luxgen在車主滿意度方面獲得841分，成為非豪華品牌中的第一名；Lexus獲得843分，為豪華品牌中的第一名，Luxgen與Lexus也是繼2018年之後，再度蟬聯台灣顧客滿意度的第一名寶座。
這次公布的J.D. Power調查中，指出2019年非豪華與豪華品牌車款顧客對於整體服務的滿意度均有所增長；非豪華品牌及豪華品牌車主的整體滿意度分別為824及823分 (滿分為1000分)，皆較2018 年提高25分。
滿意度提升的原因可歸功於整體服務體驗的改進，包括從預約維修/保養服務、服務設施的提升乃至於車輛提取等各環節的精進；值得一提的是，經銷商在服務設施及科技運用上的努力也功不可沒。例如，更多非豪華品牌經銷商在服務據點設置筆電工作區 (2019年的比例為82%， 2018年則為71%)；豪華品牌經銷商亦呈現類似的趨勢 (2019與2018 年的比例分別為88%與78%)。同時，服務人員使用平板設備與顧客互動的比例也較往年提高 (非豪華品牌自2018年的66%升至2019年的69%；豪華品牌則自79%增至84%)。
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