民眾把玉石送到大陸加工，沒想到當玉石加工完畢，變成手鐲手珠寄回台灣，打開包裹卻變成空箱，怎麼一回事？民眾順藤摸瓜，透過監視器發現，出貨的時候手珠手鐲的確有被放進包裹，但是過了大陸海關寄到台灣，1公斤的包裹只剩300公克，懷疑可能因為包裹外面清楚寫明是寄送翡翠玉鐲，才會被鎖定偷竊。
三個禮盒打開來，兩個翡翠玉鐲，一條鍊子，價值要10萬元。
工作人員拿出紙箱膠帶，仔仔細細妥善包裝，不容一點閃失，因為貴重物品要從大陸寄到台灣來。
只是沒想到包裹寄到台灣怎麼變空箱。紙箱破洞，疑似被人割破，裏頭東西不翼而飛。
投訴民眾張先生：「因為包裹上面有寫，是翡翠跟手珠，(覺得被鎖定的感覺)對對對。」
順藤摸瓜找問題，大陸貨運公司「德邦」送到海關，接著來到台灣，最後由捷利集貨站接手，只是當初大陸海關接手，包裹重量1公斤，怎麼到台灣變300公克。
投訴民眾張先生：「各方都不認賠，而且商家也沒幫我保包裹保險，好像我看標籤，就2元人民幣就10塊台幣。」
投訴人求償無門，不過看看保價，各家規定不同。
以各家大陸快遞保價來看略有差異，但平均行情，包裹價值1到500元人民幣，保價人民幣一元，501到1千，保價人民幣兩元，超過1千，就以價值千分之五來計算，價值不能超過2萬元。如果超過包裹出狀況，求償無門，只能摸摸鼻子認栽。
