職場就像個小型社會，由不同背景的人組成，彼此性格雖然有所差異，但受限於工作，還是得互相配合、共事。有些同事或客戶說話不懂包裝，時常傷害人，如果不得不和他接觸，該怎麼辦？
絕大多數的人，在面臨不愉快的話題時，往往會選擇忽略，錯過第一時間表明自己立場的機會，這樣不但會讓對方誤以為你不在意，也會因為無法保持適當的距離，一再讓自己陷入痛苦的對話。
《保持距離又不失禮的人際應對術》作者金範俊，長期在企業舉辦人際溝通講座，透過各種對話情境，傳授如何遠離令你感到不舒服的言論騷擾。
1. 正面阻斷後續追問
職場上，有些人會習慣打聽別人的私生活，如果對方是同事，或許你還可以用比較強硬的態度應對。然而，假設是面對上司或客戶，應對就會比較棘手。
或許對方想藉由關心名義過問你的私生活。舉例來說，當有交往對象的人被問：「男朋友／女朋友是做什麼的？」可以先用俏皮、輕鬆的方式開頭，讓對方不會感覺踢到鐵板，再把話題轉到公事上，「會在一起多久還不知道呢！如果有深入交往的話，到時候再跟您分享。我們先討論這次的專案進度吧？」有效拒絕後續追問。
2. 用反問引導對話
假設遇到男性前輩開黃腔、說出不尊重女性的言論，大部分人會選擇充耳不聞。不過，金範俊卻認為要窮追不捨，才能導正扭曲的職場倫理。
他建議可以分階段反問對方：「您真的那麼認為嗎？」「原來您是這麼想的啊……」透過嚴肅的態度不斷反問，即使不刻意糾正錯誤的想法，對方也會心虛。
不過，如果已經鼓起勇氣正面抗議，對方依然回答低水準的言論，代表他一點都不覺得自己的發言有問題。此時你也不用再據理力爭，因為顯而易見對方是你需要避而遠之的對象，與其勉為其難維持關係，乾淨俐落地切斷關係才是為了自己好。金範俊強調，有時候斷絕惡劣連結，才能帶來更美好的關係。
（本文取材自《保持距離又不失禮的人際應對術》，采實文化出版。）
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