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長榮航空今年再度獲得美國著名旅遊雜誌Travel Leisure肯定，評選為2020全球最佳國際線航空公司(The World’s Best International Airlines)第4名，較去年進步一個名次。許多旅客提到，長榮航空有3項服務特別擄獲人心。
Travel Leisure為發行全球的知名專業旅遊雜誌，連續25年舉辦全球旅遊產業評比調查「World’s Best Awards Survey」，邀請其讀者至專門設置的網站針對各項觀光產業及景點進行評選，包括航空業、旅館業、郵輪、旅遊城市與渡假小島等，其評選結果具有消費指標參考意義，深受觀光旅遊產業的重視。
本次調查的進行時間為2019年11月4日至2020年3月2日，於「航空業」評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、全日空、紐西蘭航空、日本航空、國泰航空等航空公司入選全球前10大的行列。
Travel Leisure指出，許多參加票選的旅客都讚許長榮航空3項優點，分別為服務品質、機上餐點及豪華經濟艙。商務艙的服務更是可圈可點，有位旅客特別提到：「搭乘長榮航空商務艙從芝加哥到台北是他最好的飛航體驗；機上牛排的口感就像現煎的一樣，正餐時間之外還有多樣的熱食選擇；全平躺的座椅提供足夠的空間，可以自由伸展，加上豪華舒適的羽絨被，讓他一夜好眠。」
長榮航空總經理孫嘉明表示，感謝全球旅客的支持與愛護，今年全球航空業受到武漢肺炎疫情的影響，面臨前所未有的重大衝擊，但是長榮航空仍在困境中維持骨幹航線的基本運能，機上的各項服務雖因應防疫政策必須簡化，但仍會注重每個細節，在防疫與旅客期待中取得平衡點，同時也格外重視機艙消毒作業，確保旅客搭機能安心無虞。
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