與 foodpanda、uber eat 等對手競爭外送市場,目前在台灣與近六千間餐廳合作的「戶戶送」(deliveroo),在無預警下宣布將於 4/10 起終止國內的外送服務,當疫情正逐漸升溫的局勢下,還未能沒搶到商機便退出市場。另外,提供用戶查詢店家的服務「LINE SPOT」,LINE 官方則宣布新增「點餐外帶」功能,從功能首頁點選「點餐外帶」入口,即可查詢周邊提供服務的店家,直接線上點餐付款,到預約時間再至店家快速取餐。

戶戶送.jpg

2013 年從英國起家的「戶戶送」(deliveroo),2018 年十月正式進軍台灣,至今還未滿兩年,即於 4/6 發表聲明:「為將資源集中投放於歐洲、亞太與中東等其他地區,將關閉台灣市場之業務,將於 4/10 下午三點整,正式終止台灣市場運營。」在三大外送平台之中,「戶戶送」是唯一向餐廳抽成並未向消費者收費的業者,並且僅在三月提高免運門檻到 150 元,但這樣的模式似乎仍不敵另兩家不斷祭出「免運優惠活動」的方法,當外送服務逐漸衍生了各種問題後,「戶戶送」的退出是否為一種警訊,外送接下來會怎麼走,還有待觀察。

002 透過LINE SPOT「點餐外帶」線上點餐付款再外帶取餐.jpg

由於疫情影響,不少老字號餐廳相繼歇業或收攤,實體餐飲店家所受衝擊可見一斑。為避免在外接觸人群,越來越多人選擇在家吃飯。LINE 官方表示,這次「LINE SPOT」特別啟用的「點餐外帶」功能,主要由「12CM」(睿鼎數位)、「快一點」、「肚肚」等三家數位點餐領域的夥伴,提供串接的店家名單,包含店名、電話、地址與營業時間等資訊,再由 LINE SPOT 團隊接手協助店家建置到系統,不到一個月完成服務規劃、店家溝通、技術串接到上線營運等流程。

LINE SPOT「點餐外帶」需店家資訊註明「點餐」才有提供服務.jpg

新增的「點餐外帶」功能不僅能協助餐飲店家增加曝光與訂單,同時也希望透過促進外帶方式,減少人們群聚感染的機會。用戶只需在與好友或群組的聊天室中,即可於左下角的「+」符號找到 LINE SPOT,點選後搜尋附近的美食餐廳,若業者支援「點餐外帶」服務,便能一次完成找尋、點餐、付款整個服務流程,接著在預定時間取餐,正好適合常與好友、家人一起討論用餐選擇的消費族群。

加入 3C滔客誌 LINE 好友

Comment 0