記者張嘉晏/綜合報導

遇到不好的購物經驗,有的人會選擇默默吞下,也有人看不過會向上投訴。一名網友就曾在超商因影印機卡紙和店員起小爭執,由於店員的作法及態度讓他很不舒服,他因此決定寫信投訴,同時也詢問網友是否有類似經驗。

「大家有客訴過超商店員嗎?」一名網友在PTT女孩版發文,他表示某次自己到超商複印書本時,看店員當時很忙,就沒有請對方幫忙,決定自己印;但沒想到他一印就卡紙,最後只好請店員來協助處理。

然而結帳的時候,店員表示卡紙的那張錢也要算,讓原PO不解表示「機台卡紙不是我的問題啊!」但店員隨後也開始推託,表示也不是他的問題,堅持要原PO付錢。

原PO認為,雖然只是2塊錢的小事,但責任不在他,不想就此妥協;雙方互推之後,店員才受不了,直接在他面前把卡紙的紙張撕掉,不爽從口袋掏出零錢表示「我付」。原PO回去之後越想越不對,決定寫信客訴;經相關人員來電後,他也只表示「該員工應該要再教育,機台也要定期保養才不會卡紙。」想知道網友們怎麼看他的做法。

對此有網友也覺得這店員態度不行,質疑應該是店員懶得向上呈報處理,才會要原PO付錢,「我有一次瘋狂卡紙了3,4次,店員沒叫我付耶」、「機器印壞過,沒收錢,本來就不該收啊店員有事嗎」、「超商真的會算一天印掉幾張紙嗎」。

其他人則是分享自己的客訴經驗,「把我的便當微波到整個發硬不能吃,還死不認錯,打總公司投訴,區經理登門道歉+送禮」、「客訴過讓人插隊的店員」、「有投訴過,被投訴女店員真的就就沒出現過了」。

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