國內租車自駕旅行可A點租B點還，方便又省事。不過消基會抽查租車業者，卻發現高達8成有違規情形，包含出現定金收取比例過高、租車退定機制不夠友善、逾時還車規範太過嚴苛等消費爭議。
消基會依據「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，隨機抽查可在網路或通訊軟體線上預約租車的租車業者共20家，檢視定金收取比例、退定機制、保險內容及車輛租賃方式等是否合乎法規，結果發現8成業者契約不符規定。
在定金收取比例情形，根據法規規範，出租人收取定金不得逾總租金總額30%，卻有高達15家(75%)不合格，像是安適榮、艾維士、滿溢、白宮租車，雖平日定金收取費用符合規範，但在特殊節日卻收取50%；直航、四季自由行、方向盤、隆韻等要收取50%定金；祥發國際、神州則是單日預約訂車須先繳付全額租金，2日以上須先繳付租金總額的50%。
關於租車退定規定，若在10日前取消，可退全額定金；7到9日前取消，可退5成定金；4到6日前取消，可退4成定金；2到3日前退訂，可退3成定金；1日前取消，可退1成定金，除非消費者當日取消才可不予退費。
但調查發現有65%業者違規。像是大鴻租車取車日72小時內取消，定金不退還也不保留；葛里法、駿馬取車前2~3日內取消，定金100%沒收或保留1~3個月等，都已違反規定。
更有高達9成業者所揭示的租賃方式明顯違反規定。法條載明，還車時間逾1小時者，每滿1小時按當日租金比例計算，不可超過10%。但直航、固得租車逾時費用超過30分鐘以1小時計；祥發國際逾期還車15分鐘以上，依1小時計時標準收費；神州租車則是在同一頁面上揭示多款不同逾期收費規定。
消基會呼籲，法規公告至今都已超過3年，仍有眾多業者未完全遵守規範，顯見主管機關應加強審查，對違法業者依法限期改正或裁罰。建議消費者在交車前，最好仔細檢查保險桿、各處外觀板金是否有凹痕或刮傷，並發動引擎檢視是否有異常，可先拍照或影片存底，並註記在契約中，一旦發生糾紛時才有證據可循。
