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理財

【0.2張保單的悲哀1】你被追著跑、他們被拒保 身障者有錢也買不到保險

鏡週刊

更新於 2020年07月09日03:15 • 發布於 2020年07月08日22:05 • 鏡週刊
身心障礙者是最需要保險的一群人,卻無法與一般人一樣順利投保。
身心障礙者是最需要保險的一群人,卻無法與一般人一樣順利投保。

台灣人愛買保險,保發中心統計平均每人手中握有2.5張保單,反觀身心障礙族群,全台有118.6萬名,而人身保險有效契約僅逾22.4萬件,平均每人不到0.2張。

「身心障礙者要買保險就像在爬山,但他卻不曉得眼前的山有多高,而且攻頂之前還有重重關卡,更不知道能否抵達終點。」台大社工學系教授古允文這樣形容,「倘若知道要爬2000公尺的山,那他們可加強體能訓練,但如果不知道高度,那永遠也到不了!」

幾乎人人都有被保險業務員追著跑的經驗,但諷刺的是,一群最需要保險的人,卻總是吃閉門羹,想買張保單,真的關卡重重。「你這情況送件也不會過,與其我現在受理,到時候讓你期待落空,那不如不要送了。」今年5月就有身心障礙者拿著這樣的錄音檔至監察院配合監督調查,監察委員王幼玲表示,「身心障礙者被拒保的問題,目前立案調查中,我找保險局官員、公會業者出席,確實有聽到落差。」

36歲的賴禹安是輕度身障者,她就是在第一線卡關的明證。10年前被酒駕者撞上,頸椎和尾椎骨折,出院後想買意外險,請教熟識的保險業務員能不能投保,「他們告訴我,妳就是因為意外造成脊椎損傷,5年內保險公司會去查既往症,妳應該不能保啦!」業務員含糊搬出「既往症」,也沒鼓勵她等待觀察期,回絕極其迅速。

而因為與39根鋼釘共存、笑稱自己是金剛芭比的磊山保經業務副理林欣蓓,就算身為業務員,不會在第一時間「拒絕自己」,她的體驗卻最寫實,「我知道大家最想買醫療險,但我自己送件也沒成功過。」

「不要說醫療險了,我連投資型保單都不能買!」因車禍導致不良於行的諮商心理師阿水覺得好氣又好笑,「他們說,只要被1家保險公司拒保,就會被通報到保險公會去,之後其他家保險公司都查得到紀錄,後續一樣會被拒保。」對此,金管會保險局長施瓊華受訪時鄭重否認,「從來沒有建立過這樣的拒保通報!」

「有些業務員因為身障者投保後續要做核保評估,要準備資料和醫師診斷證明,覺得麻煩就直接拒絕,但這是不對的。」施瓊華強調,如果身心障礙者在第一線投保遇上困難,可以直接跟保險公司申訴部門反應,或撥打金管會的「1998金融服務專線」申訴。

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