ยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง? กรุงไทยแนะนำวิธีไว้แล้ว

ใครที่กำลังหาวิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง บทความแนะนำจาก "ธนาคารกรุงไทย" รวมวิธียืนยันตัวตนทั้งหมดให้ในที่เดียวแล้ว ทั้งกรณีทำผ่านโทรศัพท์มือถือ กรณีสแกนไม่ผ่าน รวมถึงเทคนิคที่คนทำสำเร็จทำกันยังไง เพื่อรองรับโครงการ ไทยช่วยไทยพลัส 60/40 เปิดลงทะเบียนวันที่ 25 พ.ค. 69 ตั้งแต่เวลา 06.00 น. หรือ 6 โมงเช้า

ทำไมต้องยืนยันตัวตนเป๋าตังก่อนใช้งาน?

• แอปเป๋าตังเป็นเหมือนแอปพลิเคชันธนาคารแอปหนึ่งในการทำธุรกรรมการเงินต่าง ๆ ดังนั้นจึงต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพื่อตรวจสอบว่าคุณคือเจ้าของตัวจริงของข้อมูลที่สมัครไว้ โดยจะใช้ข้อมูลบัตรประชาชนและการสแกนใบหน้า

เหตุผลที่ต้องยืนยันตัวตน

• เพื่อความปลอดภัย ป้องกันการสวมสิทธิ
  • ใช้งานฟีเจอร์สำคัญ เช่น G-Wallet, เป๋าตังเปย์, Gold Wallet, ซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล, Health Wallet เป็นต้น
  • ใช้สิทธิโครงการรัฐ เช่น ไทยช่วยไทยพลัส คนละครึ่ง เราเที่ยวด้วยกัน และอื่น ๆ
  • โอนเงิน เติมเงิน และสแกนจ่าย QR ได้

ใครที่เคยยืนยันตัวตนบนแอปเป๋าตังมาแล้ว และยังใช้ได้ปกติ ไม่ต้องยืนยันตัวตนซ้ำ แต่ถ้าเคยเปลี่ยนโทรศัพท์ เปลี่ยนเบอร์ หรือลบแอป แล้วโหลดใหม่ ต้องยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่มยืนยันตัวตนเป๋าตัง

• บัตรประชาชนตัวจริง (ที่ไม่หมดอายุ)

  [* มือถือสมาร์ตโฟนที่ใส่ซิมหมายเลขที่ใช้งานจริง , * พื้นที่ที่มีแสงสว่างพอ , * อินเทอร์เน็ต ]

วิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง ทำยังไง?

1.ดาวน์โหลดแอปเป๋าตัง

• ดาวน์โหลดจาก App Store หรือ Play Store

  [    * พิมพ์ค้นหา "เป๋าตัง" ในช่องค้นหา ]

2.เปิดแอป กดยอมรับเงื่อนไข

• เมื่อติดตั้งเสร็จ เปิดแอปเป๋าตัง

  [        * กดยอมรับเงื่อนไขการใช้งาน และยินยอมการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ]

3.กรอกข้อมูลบัตรประชาชน

• เตรียมบัตรประชาชน

  [            * ถ่ายรูปหน้าบัตรประชาชน เพื่อยืนยันตัวตน ,             * ตรวจสอบเลขบัตรประชาชน ]

4.กรอกเบอร์มือถือ เพื่อรับ OTP

• กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้อยู่ปัจจุบัน เพื่อรับรหัส OTP

  [                * ใส่รหัส OTP 6 หลัก ที่ได้รับจากโทรศัพท์มือถือ \(หากรอ OTP เกิน 1 นาที ให้ลองกด "ขอรหัสใหม่"\) ]

5.กรอกข้อมูลบัตรประชาชน

• ระบบจะอ่านเลขบัตร 13 หลักมาให้อัตโนมัติ ให้คุณตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องหรือไม่ หากไม่ตรง สามารถแก้ไขข้อมูลได้เลย

6.เลือกวิธีการยืนยันตัวตน

สามารถยืนยันตัวตนได้ 2 วิธี คือ

• ยืนยันตัวตนด้วยการสแกนใบหน้า

  [                        * ยืนยันตัวตนด้วยบัญชี Krungthai NEXT \(เหมาะสำหรับคนที่มีบัญชีกับธนาคารกรุงไทยแล้ว\) ]

วิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง ด้วยการสแกนใบหน้า

1.เตรียมสแกนใบหน้า: เตรียมตัวให้พร้อม ให้ถอดแว่น ถอดหมวก และหาที่แสงสว่างเพียงพอ เห็นใบหน้าชัดเจน ไม่ย้อนแสง
2.สแกนใบหน้า: เอาใบหน้าเข้าไปในวงกลมที่ขึ้นมา และทำตามที่ระบบระบุ เช่น กะพริบตา หรือขยับหน้าซ้าย-ขวา
3.ตั้งค่ารหัส PIN: แนะนำให้เลือกรหัสที่จำได้ แต่อย่าใช้เลขที่เดาง่ายเกิน เช่น 123456 หรือวันเกิดตัวเอง และใส่ซ้ำสองครั้ง เพื่อเป็นการยืนยันรหัส PIN
4.เปิดการใช้งานระบบสแกนใบหน้า หรือ สแกนลายนิ้วมือ: สามารถเลือกได้ว่าจะเปิดสแกนใบหน้า หรือลายนิ้วมือเพื่อล็อกอินครั้งต่อไปหรือไม่ (ขั้นตอนนี้สามารถข้ามได้)
5.ยอมรับเงื่อนไขการใช้งานแอปเป๋าตัง: กดยอมรับเงื่อนไขการใช้งานแอปเป๋าตัง (ผู้ขอใช้บริการต้องยอมรับเท่านั้น)

วิธียืนยันตัวตนแอปเป๋าตัง ด้วยแอป Krungthai NEXT (สำหรับคนมีบัญชีกรุงไทยอยู่แล้ว)

หากคุณเลือกยืนยันตัวด้วยแอป Krungthai NEXT คุณจะต้องมีบัญชีธนาคารกรุงไทย และหลังจากขั้นตอนที่ถ่ายบัตรประชาชนเสร็จ ตอนเลือกวิธียืนยันตัวตน ให้กด "ยืนยันผ่าน Krungthai NEXT" ระบบจะเด้งไปเปิดแอป Krungthai NEXT ให้ทันที

• เข้าสู่ Krungthai NEXT

  [                            * ระบุรหัส PIN Krungthai NEXT ,                             * กดปุ่มดำเนินการบนแอปเป๋าตัง ,                             * กรอกรหัส OTP \(OTP จะถูกส่งไปที่เบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ Krungthai NEXT\) ,                             * ตั้งค่ารหัส PIN ,                             * ยืนยันรหัส PIN  ]

  *ลูกค้าต้องใช้บัญชี Krungthai NEXT ที่มีหมายเลขบัตรประชาชนเดียวกับแอปเป๋าตัง

ยืนยันตัวตนแอปเป๋าตังไม่ผ่าน แก้ยังไง ทำยังไงดี?

1.กรณีสแกนหน้าไม่ผ่าน

• แสงไม่เพียงพอ แนะนำให้ไปที่ที่สว่างขึ้น เพื่อให้เห็นใบหน้าชัดขึ้น

  [                                * ใส่แว่น / หน้ากาก แนะนำให้ถอดแว่นตาหรือหน้ากากอนามัยออก ,                                 * มุมกล้องไม่ตรง แนะนำให้ถือโทรศัพท์มือถือระดับสายตา ]

2.กรณีข้อมูลไม่ตรง

• ตรวจสอบชื่อ-นามสกุล

  [                                    * เช็กเลขบัตรประชาชน ]

3.กรณี OTP ไม่มา

• เช็กสัญญาณมือถือ บางครั้งสัญญาณอินเทอร์เน็ตอาจไม่เสถียรหรือขัดข้อง

  [                                        * ปิด\-เปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง ,                                         * ตรวจสอบเบอร์ที่ลงทะเบียน ว่าตรงกับเบอร์ที่กรอกไปหรือไม่ ]

4.กรณีแอปค้าง / ระบบมีปัญหา

• อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ปัจจุบันแอปเป๋าตังรองรับโทรศัพท์ที่ใช้ Android 10.0 ขึ้นไป หรือ iPhone ที่มี iOS 15.0 ขึ้นไป

  [                                            * ลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง บางครั้งมีคนใช้บริการแอปจำนวนมาก อาจทำให้ระบบขัดข้องได้ ณ เวลานั้น ]

5.ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย หรือตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย (สีเทา)

• ยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทย: นำบัตรประชาชนตัวจริงไปยืนยันตัวกับเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทยทุกสาขา

  [                                                * **ยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย \(สีเทา\) ขั้นตอนดังนี้**  ]

  1) เลือกเมนู "ทำรายการด้วยบัตรประชาชน"
  2) เลือก "บริการยืนยันตัวตน"
  3) กด "รับทราบและรับรอง" ว่าเป็นเจ้าของบัตร
  4) เลือก "ยินยอม" ให้เปิดเผยข้อมูล
  5) เสียบบัตรประชาชน รอประมาณ 30 วินาที
  6) นำบัตรออก กลับมาเปิดแอปเป๋าตังต่อ ระบบจะแจ้งว่ายืนยันแล้ว

ยืนยันตัวตนเป๋าตังให้คนอื่นได้ไหม เช่น พ่อแม่?

• ไม่ได้ แอปเป๋าตังเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ต้องเป็นเจ้าของบัตรประชาชนยืนยันตัวเองเท่านั้น เพราะตอนสแกนใบหน้าต้องเป็นเจ้าของจริง ๆ

ข้อมูลเพิ่มเติม อ้างอิง: วิธียืนยันตัวตนแอปฯ เป๋าตัง ทำยังไง? อัปเดตล่าสุด 2569 | ธนาคารกรุงไทย