สัมภาษณ์คนขับไลน์แมนแท็กซี่ คุณปอนด์ - อธิวัฒน์ สังข์หอย

“ก่อนมาขับแท็กซี่ผมก็แอนตี้แท็กซี่นะ อยากรู้ว่าทำไมผมโบกแล้วไม่ไป เลยลองมาขับแท็กซี่”

คุณปอนด์ - อธิวัฒน์ สังข์หอย คนหนุ่มที่เต็มไปด้วยความอยากรู้อยากลอง และฝันอยากมีรถยนต์เป็นของตัวเอง จึงผันตัวจากพนักงานบริษัทมาขับแท็กซี่ แม้จะเริ่มต้นอาชีพด้วยการเป็นหนี้ก้อนโต แต่เมื่อเข้ามาเป็นครอบครัวไลน์แมนแท็กซี่ เขาจะกลายเป็นคนปลอดหนี้ในไม่ช้า 

ขับแท็กซี่ปีแรกๆ มีแต่หนี้แถมผู้โดยสารก็ไม่ชอบ

"อยากได้รถสักคัน เลยเลือกขับแท็กซี่ นำเงินไปดาวน์รถ อย่างน้อยเราก็มีรถขับหาเช้ากินค่ำ แต่ทุกอย่างที่คิดไว้ก็ไม่ได้เป็นไปตามนั้น บางทีรู้สึกว่าผู้โดยสารไม่ชอบแท็กซี่ บางทีเราจอดเรียงแถว แต่เขาเลือกไปขึ้นคันอื่น ช่วงแรกที่ขับรถเช่า เราก็ไม่เคยแคร์ลูกค้า เพราะต้องหาเงินให้ค่าเช่าเขา ถ้ารถติดผมปฏิเสธทันทีผมไม่สนใจ แต่พอมาขับแท็กซี่โดยอาชีพจริงๆ ที่เป็นรถของเรา และมาอยู่ในแอปฯ นี้ ถึงได้รู้ว่ามันสำคัญนะ เป็นเพราะพวกเราเองที่เห็นแก่เงินมากไป"

เชื่อว่าไลน์แมนจะช่วยให้แท็กซี่ยกระดับขึ้น 

"รู้จักไลน์แมนเพราะผมไปเติมก๊าซ เห็นตุ๊กตาอะไรตั้งเป็นบูทน่ารักๆ เลยเดินเข้าไปสอบถาม เขาก็ “สวัสดีค่ะ แอปฯ ไลน์แมนนะคะ อีกประมาณหนึ่งเดือนจะเปิดบริการแอปฯ ของแท็กซี่” ผมรู้สึกว่ามันจะต้องมีลูกค้าเรียกแน่ๆ รู้สึกว่ามันน่ารัก บริการก็ดูอบอุ่น เลยอยากลอง เพราะใจเราบริการอยู่แล้ว ไม่คิดว่าการเปิดตัวครั้งนี้จะทำให้แท็กซี่ยกระดับขึ้น เนื่องจากการบริการ และไม่ปฏิเสธผู้โดยสาร กดรับปั๊บไปทุกคัน ผมได้เข้าอบรมเมื่อต้นปีที่แล้ว ชอบท่านประธานที่พูดว่า “การยกมือไหว้ลูกค้า สวัสดีครับ จากหน้าเบาะไปหลังพวงมาลัย ลูกค้าไม่เคยได้รับจากแท็กซี่ทั่วไป” นั่นคือสาเหตุที่ว่าทำไมถึงอยากยกระดับแท็กซี่ของประเทศไทย มารยาท คำพูดคำจา บางทีลูกค้าอาจจะปักหมุดผิด เราก็ไม่ต้องอารมณ์เสียใส่ลูกค้า แค่อธิบายให้เขาฟัง"

เคยเจอผู้โดยสารไม่ดี แต่แอปฯ ช่วยให้อุ่นใจขึ้น

"มีครับ 70% ที่เจอคือ อาเจียนในรถ ก็ต้องรีบไปล้าง เพราะกลิ่นมันจะติดเบาะ หรือบางทีรู้สึกไม่ค่อยปลอดภัยนะ การที่เราขับรถไปไกลๆ ในที่เปลี่ยวๆ ชีวิตคนนะครับ ก็เกิดโอกาสเสี่ยงได้ตลอดเวลา แต่การใช้แอปฯ เรารู้ที่มาที่ไปของลูกค้า ถ้ามีปัญหาอะไรเราก็สามารถชี้แจ้งได้ และสิ่งสำคัญที่ผมชอบขับแอปฯ คือเราไม่ต้องกังวลว่าจะไม่รู้ทาง จะไปไหนก็ได้ ขอแค่เปิดแอปฯ ไว้ก็ต้องมีคนเรียกแน่นอน คนในกรุงเทพฯ มีกว่าล้านคน หนึ่งวันมีคนใช้แท็กซี่แสนกว่าคัน ผมรับรอง ทุกคนเล่นโทรศัพท์อยู่แล้ว ยิ่งช่วงฝนตก แดดร้อนจัด บางทีอุ้มลูกถือของหนัก ไปยืนโบกข้างทางยังไม่โอเคเลย" 

จากหนี้เป็นแสนตอนนี้ใกล้ปลดหนี้ได้แล้ว 

"เป็นหนี้คือสิ่งที่ชีวิตเครียดที่สุด เมื่อก่อนผมขับได้วันละ 800-900 บาท ขับตั้งแต่เที่ยงวันยันเที่ยงคืน บางวันตีหนึ่งตีสองไม่เคยได้ถึง 1,200 บาท เพราะการจราจร บางทีหาลูกค้าไม่ได้ และต้องไปจอดต่อแถวเสียเวลาประมาณ 1 ชั่วโมงถึงจะได้ลูกค้า 1 คน ตั้งแต่ขับแอปฯ 1 ชั่วโมงได้ลูกค้าขั้นต่ำ 2 คน ระยะทางใกล้ๆ ยิ่งได้เยอะมาก จากที่ผมเป็นหนี้อยู่ประมาณแสนกว่า ตอนนี้เหลืออยู่ประมาณสองสามหมื่น อีกไม่กี่เดือนผมก็จะปลดหนี้แล้ว ขับรถทุกวันนี้การันตีได้เลยว่า 1,500 – 1,600 บาท แถมแนะนำเพื่อนได้ค่าแนะนำอีก ไลน์แมนมีแต่ให้ ตอนนี้ก็แนะนำมาประมาณ 10 กว่าคน"

ชวนเพื่อนมาขับไลน์แมนแท็กซี่ยังไง? 

"เราจะบอกเพื่อนว่า อย่าวิ่งไปเรื่อยๆ ไม่รู้จุดหมายปลายทาง เรามาขับแอปฯ กันดีกว่า แอปฯ ไลน์แมนกำลังดีเลยตอนนี้ มีค่าการันตีชั่วโมง มีรอบประจำอาทิตย์ ถ้าคุณทำได้ก็มีแต่ได้กับได้ บางคนขับไปเรื่อยๆ ไม่รู้จะเจอลูกค้าหรือเปล่า คุณจอดรถนั่งกินข้าวยังมีลูกค้าเรียก"

อีเวนท์ไลน์แมน ชวนเพื่อนมาร่วมงานมีแต่ได้กับได้ 

"ในเฟสบุ๊คผมกดติดตามไว้และก็ในกลุ่มคนขับไลน์แมนจะประกาศตลอด เป็นการประกาศว่าถ้ามาอีเวนท์นี้ ชวนเพื่อนมา แนะนำให้เป็นคนขับ เราก็จะได้เครดิต 300 บาท และถ้าเพื่อนขับครบ 10 รอบ ภายใน 1 อาทิตย์ผมก็จะได้เพิ่มอีก 1,000 บาท ส่วนคนที่มาร่วมงานและสมัครวันแรกติดสติกเกอร์ไลน์ได้ 300 บาท และถ้าขับครบรอบจะได้อีก 1,000 บาท และก็มีการแจกทอง แจกโทรศัพท์ ของกำนัลต่างๆ ของไลน์ รวมมูลค่าประมาณ 500,000 บาท"

อยากให้เพื่อนๆ ได้ทอง ได้ของฝาก ได้สิ่งดีๆ ขอให้ทุกคนเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของไลน์แมนครับ