งานวิจัยชี้ AI กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงาน แต่ยังไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ในขณะนี้

งานวิจัยชี้ "AI" กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงาน แต่ยังไม่เข้ามาแทนที่มนุษย์ในขณะนี้ พร้อมเผย 5 อาชีพที่เกี่ยวข้องกับทักษะส่วนใหญ่ที่มีศักยภาพที่จะถูกแทนที่ด้วยAI

วันที่ 14 ตุลาคม 2567 สำนักข่าว CNBC รายงานว่า Indeed Hiring Lab ออกรายงานฉบับใหม่ เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2567 โดยระบุว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน แต่ยังไม่พร้อมที่จะเข้ามาแทนที่การทำงานของมนุษย์ จากทั้งหมด 2,800 ทักษะในที่ทำงาน ยังไม่มีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย Generative AI

รายงานของ Indeed ได้สำรวจผ่านทักษะทางสังคม เช่น การสื่อสาร ความเป็นผู้นำ และการจัดระเบียบ ทักษะทางเทคนิคอื่นๆ รวมถึงภาษาเขียนโค้ดเฉพาะ และทักษะการปฏิบัติจริง เช่น การทำอาหารและการให้ยา เป็นต้น พบว่าทักษะส่วนใหญ่ 68.7% ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่จะถูกแทนที่ด้วยAI ในขณะที่ทักษะ 28.5% อาจมีโอกาสที่จะถูกแทนที่ด้วยAI ได้

Svenja Gudell หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ของ Indeed กล่าวว่า “เรานำทักษะทั้งหมดเหล่านี้มาจับคู่กับตำแหน่งงานกว่าล้านตำแหน่งที่มีในช่วงปีที่ผ่านมา จากนั้นจึงประเมินว่า Generative AIจะสามารถแทนที่มนุษย์ในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะนี้ได้หรือไม่ …และผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่งทีเดียว เพราะพบว่าไม่มีทักษะใดเลยที่จะถูกแทนที่ได้”

โดย OpenAI ได้ใช้ GPT-4o ซึ่งเป็นโมเดล Generative AIล่าสุดของ OpenAIเพื่อประเมินความสามารถในการปฏิบัติทักษะการทำงานใน 3 ด้าน ได้แก่ การให้ความรู้เชิงทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับทักษะ การใช้ทักษะเหล่านั้นในการแก้ปัญหา และการปฏิบัติทักษะเหล่านั้นไม่ว่าจะทางกายภาพหรือดิจิทัล

จากนั้นแบบจำลองจะใช้การประเมินนั้นเพื่อประเมินความเป็นไปได้ว่า Generative AIจะสามารถแทนที่บุคคลในการดำเนินการทักษะที่กำหนดได้หรือไม่

งานวิจัยระบุว่าในขณะนี้ AIเหมาะสมที่จะทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนบรรดาพนักงานเท่านั้น แม้ว่า AIจะมีความสามารถทางเทคนิคค่อนข้างสูง แต่หากไม่มีความสามารถในการแก้ปัญหาและการทำงานที่เน้นการลงมือทำ AIก็ไม่สามารถแข่งขันกับแรงงานมนุษย์ได้

“สิ่งที่เราได้เรียนรู้ก็คือ AIในปัจจุบันนี้ อย่างน้อยก็ถือเป็นผู้ช่วยดิจิทัลขั้นสูง และแน่นอนว่ามันสามารถช่วยให้เราทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในบางสถานการณ์ …แต่ก็ยังไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ในตอนนี้”

นักวิจัยของ Indeed ได้พิจารณาอาชีพ 16 ประเภทในการศึกษาวิจัย และเน้นย้ำถึงอาชีพ 5 ประเภทที่เกี่ยวข้องกับทักษะส่วนใหญ่ที่มีศักยภาพที่จะถูกแทนที่ด้วย AIโดยอาชีพเหล่านี้ ได้แก่

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการบัญชี
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณา
• นักพัฒนาซอฟต์แวร์
• เจ้าหน้าที่สนับสนุนการบริหารการดูแลสุขภาพ
• เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและเรียกร้องประกันภัย

Gudell กล่าวว่าอาชีพที่ต้องมีการพูดคุย แลกเปลี่ยนกับลูกค้า เผชิญกับการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นอาชีพที่มีโอกาสถูกแทนที่น้อยที่สุด โดยยกตัวอย่างงานด้านการดูแลสุขภาพที่ต้องเผชิญหน้ากับผู้ป่วย เช่น การพยาบาล

อย่างไรก็ตาม Gudell กล่าวว่าพนักงานไม่ควรหลีกหนีจากเส้นทางอาชีพบางเส้นทางที่อาจถูก AIเข้ามาแทนที่ได้ง่ายกว่า โดยแนะนำให้คนที่สนใจในการพัฒนาซอฟต์แวร์ควรเรียนรู้ที่จะใช้เครื่องมือ AIเพื่อเพิ่มผลงานและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดงาน

“สิ่งสำคัญที่สุดก็คือการใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเมื่อคุณกำลังค้นหางาน”

อ้างอิง : cnbc.com

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ แวดวงเทคโนโลยี ทั่วโลก ได้ที่นี่