สำนักข่าว บีบีซี รายงานว่า สายการบิน “คาเธ่ย์ แปซิฟิก” ของฮ่องกง แถลงปลดพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน 3 คน เพราะล้อเลียนผู้โดยสารที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ หลังจากมีคลิปเสียงเผยแพร่ว่า พนักงานต้อนรับแสดงกิริยาไม่ดีกับผู้โดยสาร
โดยคลิปเสียงของเหตุการณ์ดังกล่าว เผยให้เห็นลูกเรือของสายการบิน ปฏิเสธคำขอของผู้โดยสารคนหนึ่ง ที่เอ่ยขอผ้าห่ม แต่พูดภาษาอังกฤษผิด ใช้คำว่า “carpet” ที่แปลว่าพรม แทน “blanket” ที่หมายถึงผ้าห่ม ในคลิปเสียงที่ผู้โดยสารบันทึกไว้ มีเสียงหัวเราะและพนักงานสาวคนหนึ่งบอกกับเธอว่า “ถ้าพูดคำว่าผ้าห่มเป็นภาษาอังกฤษไม่ได้ก็จะไม่ได้รับ เพราะพรมอยู่บนพื้น”
จากเหตุการณ์ดังกล่าวกลายเป็นประเด็นร้อนในสื่อสังคมออนไลน์ของจีน และมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ตบางส่วนเรียกร้องให้คว่ำบาตรสายการบิน ด้านสื่อทางการจีนวิจารณ์ว่าสิ่งที่พนักงานทั้ง 3 คนทำ เป็นการดูถูกคนจีนแผ่นดินใหญ่
อย่างไรก็ตาม นายโรนัลด์ ลัม ผู้บริหารสูงสุดของคาเธ่ย์ แปซิฟิค กล่าวว่า “คาเธ่ย์ แปซิฟิค จะปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น และหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคตและพนักงานของคาเธ่ย์ แปซิฟิค ทุกคน ต้องเคารพลูกค้าที่มีภูมิหลังและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ซึ่งสายการบินดำเนินการลงโทษกับผู้ที่ละเมิดนโยบาย และแนวทางปฏิบัติของบริษัท โดยไม่มีการประนีประนอม”
ความเห็น 0