นักท่องเที่ยวอึ้งจ่ายรีสอร์ทคืนละ 13,900 เจอไม่ตรงปก ห้องนอนราเต็มห้อง รีสอร์ทแจงอีกด้าน
นักท่องเที่ยวคนหนึ่งที่เป็นเจ้าของช่องยูทูปแชร์ประสบการณ์เข้าพักในรีสอร์ทแห่งหนึ่งที่บ้านแม่ลาย อ.แม่ออน จ.เชียงใหม่ โดยบอกว่าเสียค่าที่พักคืนละหมื่นกว่าบาทแต่กลับได้ห้องพักไม่ตรงปก ไม่สมราคา แถมบริการไม่ประทับใจ ทำให้ต้องผิดหวังเป็นอย่างมากเพราะตั้งใจกับทริปปีใหม่และวางแผนมาล่วงหน้านานเป็นเดือน โดยนำเรื่องราวมาแชร์หวังเป็นกรณีศึกษาให้นักท่องเที่ยวในการสำรองจองห้องพัก
เจ้าของเรื่อง เปิดเผยกับทีมข่าวว่า ตั้งใจเที่ยวเชียงใหม่ไปสัมผัสบรรยากาศความหนาวเย็นในช่วงเทศกาลปีใหม่จึงได้เสิร์ชหาที่พักตามโซเชียล จนพบรีสอร์ทแห่งหนึ่งที่บ้านแม่ลายจึงติดต่อสอบถามไปทางเพจของรีสอร์ท ตอนแรกจะพักคืนวันที่ 1 มกราคม แต่บ้านไม่ว่าง ต่อมาทางรีสอร์ทแจ้งว่าหลุดจองทำให้บ้านพักว่างวันที่ 31 ธันวาคมโดยภาพบ้านพักที่รีสอร์ทดังกล่าวโพสต์ไว้ในเพจเป็นภาพกราฟฟิค ไม่ใช่ภาพจริง แต่ด้วยราคาที่แจ้งมา 17,900 ลดเหลือ 13,900 บาท เป็นบ้านเดี่ยวหนึ่งห้องนอนหนึ่งห้องน้ำ ทำให้มั่นใจว่าบ้านพักจะดูดีสมราคาหลักหมื่น จึงตกลงจองและได้จ่ายค่าห้องพักเต็มจำนวนไปเมื่อปลายเดือนพฤศจิกายน
ต่อมาเมื่อถึงเวลาได้เดินทางไปรีสอร์ทกับกลุ่มเพื่อนรวม 4 คน ก็พบว่าภายนอกดูสวยมาก บรรยากาศภายนอกดีมาก แต่เมื่อเข้าไปดูภายในถึงกับตกใจเพราะสภาพทรุดโทรม ทั้ง ผนังไม้ยางพาราและพัดลมที่มีขึ้นรา ผ้าม่านที่บางจนคนข้างนอกมองเห็นไร้ความเป็นส่วนตัว บันไดขึ้นเตียงสองชั้นที่น็อตเกือบหลุด เครื่องทำน้ำอุ่นที่ไม่อุ่น มีแต่ร้อนจัดกับเย็นจัด ทำให้ต้องอาศัยจังหวะเปลี่ยนอุณหภูมิน้ำรีบอาบเป็นจังหวะก่อนน้ำเย็นจะร้อนจัด นอกจากนี้อาหารที่เสิร์ฟอย่างชุดหมูกระทะชุดละ 500 ก็มีน้อยจนน่าตกใจไม่สมราคา ส่วนอาหารอย่างอุ่นก็เย็นตามอุณหภูมิพื้นที่ แถมยังไม่มีไม่โครเวฟให้อุ่น
เจ้าของเรื่องบอกว่าไหน ๆ ก็เดินทางมาและจ่ายเงินไปแล้วจึงตัดสินใจนอนไปท่ามกลางกลิ่นเชื้อรา แต่ปรากฏว่าวันรุ่งขึ้นน้ำไม่ไหลจึงได้แจ้งให้กีบทางรีสิอร์ทไปตอนสิบโมง หวังได้อาบน้ำก่อนเช็คเอ้าท์เที่ยงตรงตามที่รีสอร์ทกำหนดไว้ แต่ก็เงียบหาย แจ้งมาอีกทีสิบเอ็ดโมงครึ่งแต่ก็ไม่มีการแก้ไขและทุกคนก็คงอาบน้ำไม่ทันแล้ว
เจ้าของเรื่อง บอกว่า ราคาห้องพักหลักหมื่นแต่กลับได้สภาพห้องและบริการแบบนี้ ยอมรับว่าผิดหวัง ทั้งที่ก่อนจองจ่ายก็เข้าใจดีว่าเป็นช่วงเทศกาลที่ห้องพักจะต้องราคาแพง แต่สภาพที่ได้กลับไม่คุ้มค่ากับเงินที่เสียไป เรื่องที่เกิดขึ้นจะถือว่าเป็นการหลอกลวงหรือเอาเปรียบลูกค้าหรือไม่ ขอไม่ตอบ ให้ทุกคนที่ได้ดูคลิปพิจารณาเอง ส่วนที่นำมาโพสก็ไม่ได้ต้องการให้ทางรีสอร์ทเสียหาย แต่อยากให้เป็นบทเรียนกับตัวเองและเป็นกรณีศึกษาให้กับนักท่องเที่ยวในการของห้องพักควรต้องตรวจสอบรายละเอียดให้ชัดเจนมากที่สุด
ทีมข่าวโทรศัพท์สอบถามไปที่รีสอร์ทดังกล่าวทางรีสอร์ทให้ข้อมูลว่าพอจะทราบเรื่องที่มีการโพสต์บ้างแล้ว พร้อมกับชี้แจงว่าโดยปกติทางรีสอร์ทจะมีการทำความสะอาดและดูและสภาพบ้านทุกสัปดาห์อยู่แล้ว แต่ในช่วงที่ลูกค้าเข้าพักบ้านหลังดังกล่าวเป็นช่วงเวลาที่ทางรีสอร์ทได้ยกเลิกบริษัทที่ดูแลบ้านไปเพราะดูแลไม่ดี และ ได้ให้บริษัทใหม่เข้ามาแทน เป็นช่วงเวลาคาบเกี่ยวที่บรัษัทใหม่ยังไมได้เข้าไปดูแล และ บ้านหลังนี้ได้แจ้งลูกค้าให้ทราบแล้วว่ายังไม่ได้เปิดให้เข้าพักเต็มรูปแบบซึ่งลูกค้าได้ทราบแล้ว โดยยอมรับว่าในตัวบ้านอาจมีราขึ้นผนังและจุดอื่น ๆ เนื่องจากเป็นพื้นที่ที่มีความชื้นสูง ราขึ้นง่ายและสภาพอื่น ๆ อาจไม่เต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่ไม่ถึงขนาดที่ลูกค้าได้ไปแชร์ เข้าใจว่าลูกค้าที่เข้าพักจะทำคอนเท้นรีวิวซึ่งบางเรื่องอาจเกินจริงไปบ้าง
อย่างไรก็ตามทางรีสอร์ทยืนยันว่าได้แจ้งรายละเอียดให้กับลูกค้าได้ทราบก่อนแล้ว และ ที่สำคัญก็คือทางรีสอร์ทมีการทำความสะอาดและดูแลบ้านอย่างดีทุกหลัง
