โปรดอัพเดตเบราว์เซอร์

เบราว์เซอร์ที่คุณใช้เป็นเวอร์ชันเก่าซึ่งไม่สามารถใช้บริการของเราได้ เราขอแนะนำให้อัพเดตเบราว์เซอร์เพื่อการใช้งานที่ดีที่สุด

ทั่วไป

“อินเดีย” สั่งไม่ให้ โรงแรม-ร้านอาหาร คิดค่า Service Charge

WeR NEWS

เผยแพร่ 05 ก.ค. 2565 เวลา 09.13 น.

กรมคุ้มครองผู้บริโภคอินเดียได้ประกาศแบน ไม่อนุญาตให้โรงแรมและร้านอาหารต่างๆ ในอินเดียคิดค่าบริการ Service Charge เพิ่มเติม หลังได้รับข้อร้องเรียนเป็นจำนวนมากตลอดหลายปีที่ผ่านมา

บ่อยครั้งที่ร้านอาหารมักจะคิดค่าบริการ Service Charge เพิ่มอีกราว 5-15% ในใบเสร็จของลูกค้า เหมือนกับเป็นการบังคับให้เขาต้องชำระค่าบริการส่วนนี้ไปโดยปริยาย ซึ่งสิ่งนี้เป็นแนวทางการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมกับลูกค้าหรือผู้บริโภค

โดยกฎระเบียบใหม่นี้จะไม่อนุญาตให้โรงแรมและร้านอาหารเพิ่มค่าบริการ Service Charge ในรายการใบเสร็จของลูกค้าโดยอัตโนมัติอย่างที่เคยเป็นมา รวมถึงไม่อนุญาตให้เรียกเก็บทิปจากลูกค้าในชื่อค่าบริการใดๆ ก็ตาม รวมถึงห้ามปฏิเสธการให้บริการกับลูกค้าที่ไม่ประสงค์จะให้ทิปด้วยความสมัครใจ

ทั้งนี้ ทางการอินเดียยังเรียกร้องให้ทางโรงแรมและร้านอาหารจ่ายค่าแรงพนักงานอย่างเป็นธรรม รวมถึงปรับระดับราคาสินค้าและบริการให้สอดคล้องกับต้นทุน

อย่างไรก็ตาม สมาคมร้านอาหารแห่งชาติของอินเดีย (NRAI) ก็ยังยืนยันว่าการเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวขึ้นอยู่กับนโยบายแต่ละห้างร้าน แต่ละองค์กร ทั้งยังไม่ผิดกฎหมาย นอกจากนี้รายได้จากตรงนี้ก็หมุนเวียนกลับไปสู่มือของรัฐบาลด้วยเช่นกัน ในกรณีที่ร้านอาหารต่าง ๆ เรียกเก็บค่าธรรมเนียมส่วนนี้จากลูกค้า แม้ว่า NRAI เองก็จะได้รับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการบังคับให้จ่ายค่าบริการ Service Charge เพิ่มเติมในอัตราที่สูงเกินไปจากบรรดาลูกค้าจำนวนมากก็ตาม

0 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0
reaction icon 0