หลายครั้งมีผู้สอบถาม-ขอความช่วยเหลือจาก JS100 ว่าเมื่อเกิดอุบัติเหตุทางถนนจะติดต่อขอภาพกล้อง CCTV ได้จากหน่วยงาน และมีขั้นตอนในการขอภาพอย่างไร โดยปัจจุบันกรุงเทพมหานครได้เปิดศูนย์บริการจัดการกล้องวงจรปิดขึ้นทั้งหมด 12 ศูนย์ เพื่อรองรับการใช้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการสืบค้นข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุม 6 กลุ่มเขตทั่วพื้นที่ ได้แก่
1. กลุ่มกรุงเทพเหนือเขตจตุจักร โทร.0-2512-3524-5 เขตบางเขน โทร.0-2521-1975-6
2. กลุ่มกรุงเทพกลางเขตห้วยขวาง โทร.0-2275-2330-31 เขตราชเทวี โทร.0-2354-6179-80
3. กลุ่มกรุงเทพใต้เขตพระโขนง โทร.0-2331-0631-2 เขตบางคอแหลม โทร.0-2292-1285-6
4. กลุ่มกรุงเทพตะวันออกเขตมีนบุรี โทร.0-2171-4235-6 เขตบึงกุ่ม โทร.0-2364-7322-3
5. กลุ่มกรุงธนบุรีเหนือเขตบางพลัด โทร.0-2424-3200-1 เขตจอมทอง โทร.0-2428-4393-4
6. กลุ่มกรุงธนบุรีใต้เขตบางบอน โทร.0-2405-2893-4 เขตราษฎร์บูรณะ โทร.0-2428-4354-5
มีขั้นตอนการขอข้อมูลจากกล้อง CCTV ดังนี้
1. แจ้งความประสงค์ด้วยตนเอง หรือทางโทรศัพท์ โดยระบุหมายเลข เสา ตู้ควบคุม กล้อง และวัน เวลา สถานที่เกิดเหตุ
2. เมื่อเจ้าหน้าที่รับเรื่อง ผู้แจ้งจะได้รับหมายเลขเรื่อง และรอผลดำเนินการภายใน 3 วัน
3. การติดต่อขอภาพ ต้องแจ้งหมายเลขรับเรื่อง พร้อมยื่นหลักฐาน ดังนี้
- บันทึกประจำวัน หรือหนังสือของสถานีตำรวจนครบาลพื้นที่
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน
- กรณีมอบอำนาจ ต้องมีหนังสือมอบอำนาจ พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้มอบและผู้รับมอบ
- นำแผ่น DVD มาเพื่อบันทึกข้อมูลภาพ
หมายเหตุ : หากเป็นกล้องที่เชื่อมโยงสัญญาณเข้าสู่ศูนย์ควบคุมสามารถตรวจสอบ และรอรับข้อมูลภาพได้ทันที
สำคัญที่สุดและห้ามลืมเด็ดขาดคือใบบันทึกประจำวัน หรือหนังสือของสถานีตำรวจนครบาลในพื้นที่ ๆ เกิดเหตุนั้น ๆ เพราะถือเป็นหลักฐานสำคัญที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจะออกให้เพื่อให้เราไปใช้ขอภาพจาก กทม. เพราะภาพนั้นอาจจะเป็นการชี้ถูกชี้ผิดในคดีต่าง ๆ ได้