สาวโพสต์โวย ซื้อของไม่รับถุง ถูกหาว่าเป็นขโมย พนง.ห้างทำเสียหน้า ไม่รับผิดชอบ

Khaosod อัพเดต 19 พ.ย. 2562 เวลา 10.04 น. • เผยแพร่ 19 พ.ย. 2562 เวลา 10.04 น.
ห้าง

สาวโพสต์โวย ซื้อของไม่รับถุง ถูกหาว่าเป็นขโมย พนง.ห้างทำเสียหน้า ไม่รับผิดชอบ

วันที่ 19 พ.ย. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์เหตุการณ์ขณะเดินเข้าไปซื้อของที่ห้างแห่งหนึ่ง แล้วไม่รับถุงพลาสติก จนถูกหาว่าเป็นขโมย โดยผู้โพสต์ระบุว่า แย่ที่สุดตั้งแต่เคยเดินซื้อของมา เราซื้อกระเป๋าจากบูธด้านหน้า แล้วพนักงานถามว่า ใส่ถุงไหม ก็หวังดีต่อโลกร้อน ไม่ใส่ถุงค่ะ จ่ายเงินเสร็จ เราอยากได้รองเท้าผ้าใบใหม่ เลยเดินไปดู รองเท้าที่ช็อปด้านในห้าง

พอเข้ามาด้านใน พนักงานช็อปเดินมาดึงกระเป๋าในมือเรา แล้วขอดึงแท็กบาร์โค้ด เราตกใจและงงมาก
พนักงาน : ไม่ทราบว่าคุณผู้หญิงชำระเงินกระเป๋านี้หรือยังคะ?
เรา : ชำระแล้วค่ะ
พนักงาน : ไม่ทราบว่าคุณผู้หญิง ซื้อกระเป๋าใบนี้มาจากไหนคะ
เรา : บูธด้านหน้าค่ะ ทำไมคะ
พนักงาน : ขออนุญาตเอาแท็กกระเป๋า ไปเช็กนะคะ

และก็เอาแท็กกระเป๋าเราไปเช็ก กับแคชเชียร์ด้านหน้า นี่ก็งงกับเหตุการณ์ แต่ก็เดินตามนางไป
เรา : สรุปมีปัญหาอะไรหรือป่าวคะ?
พนักงาน : ปกติถ้าลูกค้าซื้อของจากเรา จะใส่ถุงหิ้วให้ทุกครั้ง แต่นี่พนักงานไม่ได้ใส่ถุงหิ้วให้ เราจึงต้องขอเช็ก บาร์โค้ดค่ะ รบกวนขอสลิปกระเป๋าใบนี้จากคุณลูกค้าด้วยนะคะ (ด้วยน้ำเสียงข่มเรา)
เรา: เห้ยยยคุณ ถ้าคุณพูดแบบนี้เท่ากับบอกว่าเราขโมยของคุณ 100% เลยนะ แล้วคุณมีสิทธิ์อะไรมาดึงแท็กกระเป๋าจากในมือเรา
พนักงาน : ไม่ได้บอกว่าคุณลูกค้าขโมยค่ะแต่เราทำตามหน้าที่ เรามีสิทธิ์ในการเช็กสินค้าค่ะ
เรา : แต่คุณไม่มีสิทธิ์มาดึงแท็กสินค้าจากมือเราแบบนี้นะ แล้วถ้าเราพิสูจน์ได้ว่าเราไม่ได้ขโมยสินค้าคุณ ใครรับผิดชอบ ?

กดติดตามไลน์ ข่าวสด official account ได้ที่นี่

เพิ่มเพื่อน

พนักงานเงียบ ไม่มีใครตอบ ตอนแรกยืนล้อมเรา พอเราถามหาความรับผิดชอบ วงแตกเลย ระหว่างนั้นเราก็โทรให้น้องชาย วิ่งเอาสลิปที่ซื้อไปมาให้ที่บูธ พนักงานก้มๆๆดูสลิปๆๆ แล้วพูดว่า ขอโทษค่ะด้วยน้ำเสียงไม่ได้รู้สึกผิดอะไรแม้แต่นิดเดียว

เราเลยจัดการตักเตือนพนักงานคนนี้ไปหนึ่งกระบวน ว่าถ้าเกิดข้อผิดพลาดการทำงานแบบนี้ให้คุณไปเรียบเรียงความผิดพลาดนี้จากพนักงาน ของคุณก่อน ไม่ใช่มาดึงแท็กกระเป๋าจากมือลูกค้า และมาขอตรวจขอเช็กด้วยน้ำเสียงและท่าทางที่จงใจบอกว่าลูกค้าขโมยแบบนี้ แล้วผลสุดท้ายเราไม่ได้เอาไป แต่กลับไม่มีใครรับผิดชอบอะไรได้เลยสักคน

ความรู้สึกเราตอนนั้น เราเสียหน้า เสียความรู้สึกมาก ที่ต้องมานั่งกลางวงพนักงานล้อมรอบ เสมือนว่าเราเป็นขโมยแบบนี้ นี่คือความรู้สึกที่แย่ที่สุดตั้งแต่เดินช้อปปิ้งมา

เราเข้าใจว่าจากการแต่งตัวไปเดินห้างใกล้ๆๆบ้านของเรา เสื้อยืด กางเกงขาสั้น รองเท้าแตะ หน้าผมไม่แต่ง บวกกับเราซื้อของ ถือของโดยที่ไม่ได้ใส่ถุงของสินค้า อาจทำให้พนักงานสันนิษฐานผิด แต่ก็คงไม่ใช่ประเด็น ประเด็นคือเป็นเรื่องของ “มารยาท”

ตอนนี้ยังไม่ได้คอมเพลนนาง แต่กลับมานั่งที่บ้านแล้วชั่งใจดูก่อนว่าจะคอมเพลนพนักงานคนนี้ดีไหม ขอบคุณทุกความคิดเห็น ตอนนี้กำลังจะส่งเรื่องให้ศูนย์บริการลูกค้า จัดการต่อถึงปัญหาตรงนี้แล้วค่ะ

ทั้งนี้ผู้โพสต์ระบุเพิ่มเติมว่า สิ่งที่อยากให้ห้างสรรพสินค้าจัดการเพิ่มคือ ในเมื่อคุณรณรงค์ให้ลูกค้าลดใช้ถุงพลาสติก คุณจะจัดการแยกลูกค้าที่ซื้อของชำระเงินแล้ว กับลูกค้าที่ถือของแต่ยังไม่ได้ชำระเงินแบบนี้อย่างไร ลูกค้าคงไม่สะดวกด้วยแน่ ถ้าถือของไป ช้อปปิ้งไป คอยตอบพนักงานไป ว่าชำระแล้ว ชำระจากจุดไหน แคชเชียร์คนไหน คอยยื่นแท็กสินค้า ยื่นสลิปให้พนักงานดูตลอดทุกช็อป

ดูข่าวต้นฉบับ