เรามักจะได้ยินหรือได้เห็นดราม่าการแซงคิว จากบุคคลหลากหลายประเภท แต่ที่มักจะตกเป็นจำเลยบ่อยครั้งคือ คนจีน และคนไทย ส่วนใหญ่จะเป็นผู้สูงอายุ หรือที่เรียกกันว่า มนุษย์ลุง มนุษย์ป้า ชาวตะวันตก หรือประเทศที่เคร่งครัดวินัย อย่างญี่ปุ่น เราจะไม่ค่อยเห็นเรื่องแบบนี้เกิดขึ้น ที่พูดถึงเรื่องนี้เพราะ
วันนี้ผมอยู่สนามบินมัลปินซ่า เมืองมิลาน ประเทศอิตาลี กำลังจะกลับเมืองไทย ยืนต่อคิวตรวจหนังสือเดินทางอยู่ ซึ่งแถวยาวมากกกกกกก ฝรั่งข้างหน้าทะเลาะกันเพราะมีคนพยายามแซงคิว ที่แถวยาวอาจเป็นเพราะ เจ้าหน้าที่เปิดบริการแค่4ช่อง ผู้โดยสารหลายคนกำลังจะตกเครื่อง ก่อนมาถึงจุดนี้ก็มีแถวขอคืนภาษีซึ่งยาวมากๆๆเหมือนกัน
ผู้โดยสารหลายคนถึงเวลาขึ้นเครื่องแล้วแต่ยังยืนอยู่กลางแถว ผมยืนอยู่ในคิว มีคนแซงผมไปแล้วหลายคน ด้วยเหตุผลว่าขอไปก่อนนะจะตกเครื่องแล้ว ผมก็ได้แต่คิดในใจว่า ทำไมไม่มาเร็วกว่านี้ แต่ก็เห็นคนอื่นเค้าก็ยอมแบบเสียไม่ได้เหมือนกัน และไม่ใช่แค่คนเดียวที่เป็นแบบนี้ มีมาเรื่อยๆ ตัวผมได้รับคำเตือนมาก่อนแล้ว ว่าแถวยาวมากให้เผื่อเวลา
เพราะเจ้าหน้าที่มีน้อยและทำงานช้ามากๆ ผ่านไปสักพักก็มีคนขอแซงอีกฝรั่งที่อยู่หน้าผม โมโหไม่ยอมให้คนอื่นแซงอีกแล้ว หลังจากที่โดนไปประมาณ10คน คนที่จะแซงบอกว่าไฟลท์ของเค้าเรียกขึ้นเครื่องตอน12.20 นี่12.30แล้ว ขอไปเถอะ ฝรั่งคนข้างหน้าผมหยิบบัตรโดยสารมาให้ดู ของเค้า12.20เหมือนกัน
แต่เค้าก็อดทนรอตามคิว ถ้าจะตกเครื่องก็ต้องยอมรับ ทุกคนก็เลยเงียบแล้วยืนอึ้งๆรอกันอยู่ตรงนั้น ผมก็ได้แต่ชื่นชมในความมีวินัยและเคารพสิทธิของเค้าอย่างแรงกล้า
แล้วผมก็มีคำถามขึ้นมาในใจว่า ระหว่าง น้ำใจ กับ วินัย เราควรจะเลือกยึดมั่นในอะไร คิดว่าถ้าเป็นเราที่กำลังจะตกเครื่องเราก็คงจะทำเหมือนกันรึเปล่า
ผ่านไป 5นาที มีคนพยายามแซงคิวอีก ลุงฝรั่งข้างหน้าก็ไม่ยอม มีการตะโกนโต้เถียงกันเหมือนเดิม แล้วลุงก็โชว์บัตรโดยสารให้ดูเหมือนเดิม ว่ากูก็สายเหมือนกัน กูยังไม่แซงใครเลย ตอนนั้นผมก็เห็นใจนะเพราะบางคนถึงกับจะร้องไห้ที่รู้ว่าตัวเองต้องตกเครื่องแน่ๆ
แต่คราวนี้คนที่พยายามแซงคิวไม่เหมือนเดิม ป้าที่พยายามแซงบอกว่า แล้วคุณจะทนอยู่แบบนี้เพื่ออะไร ไป! ควรแซงไปด้วยกัน! ไม่งั้นตกเครื่องแน่ๆ ลุงเริ่มทำหน้าลังเล คุณป้าก็บอกว่าไปสิ! ใครๆก็ทำกัน คนแซงคุณไปตั้งกี่คนแล้ว จะมัวยืนอยู่ทำไม
แล้วสุดท้ายเค้าก็ร่วมด้วยช่วยกัน ป้าพร้อมสาววัยรุ่นที่พยายามแซงก่อนหน้านี้ก็จูงมือลุงแซงคิวทุกคนขึ้นไป คนจีนคนเอเชียหัวดำและฝรั่งบางคนก็ได้แต่ส่ายหัว มีคนจีนบางคนตะโกนล้งเล้งใส่เป็นภาษาจีน ไม่รู้ว่าชื่นชมหรือด่ากันแน่ เพราะฟังไม่ออก ฮ่าๆๆๆๆๆ
ระหว่างระเบียบวินัย กับ น้ำใจ
อาจไม่ต้องเลือกแค่อย่างหนึ่งอย่างใด
หรือแค่เลือกใช้ให้ถูกเวลา?
