‘คาเธ่ย์ แปซิฟิค’ โร่ขอโทษ หลังโดนแฉ พนง.ต้อนรับบนเครื่อง เหยียดผู้โดยสารพูดภาษาอังกฤษผิด
เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม สำนักข่าวรอยเตอร์รายงานว่า สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิค สายการบินประจำชาติของฮ่องกง ออกโรงแถลงขอโทษ หลังจากผู้โดยสารรายหนึ่งที่ใช้บริการของสายการบิน กล่าวหาพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินนี้เลือกปฏิบัติกับผู้โดยสารที่ไม่ได้ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก หรือ เป็นเจ้าของภาษาอังกฤษ (non-English speakers) โดยมีคลิปเสียงบันทึกไว้เป็นหลักฐานที่แชร์เป็นไวรัลในสื่อสังคมออนไลน์ของจีน
ในถ้อยแถลงขอโทษ สายการบินคาเธ่ย์ระบุว่า ประสบการณ์ที่ผู้โดยสารซึ่งเดินทางด้วยเที่ยวบิน CX987 จากเมืองเฉิงตู ประเทศจีน ไปยังฮ่องกง ได้รับนั้น ก่อให้เกิดความกังวลเป็นวงกว้าง และทางสายการบินขอโทษอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ดังกล่าว
“เราได้สั่งพักงานพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่เกี่ยวข้องและเริ่มการสอบสวนภายในแล้ว คำพูดและการกระทำที่ไม่เหมาะสม ที่ละเมิดกฎระเบียบและจรรยาบรรณทางวิชาชีพ จะได้รับการจัดการอย่างจริงจังในทันทีเมื่อได้รับการยืนยัน” สายการบินคาเธ่ย์ระบุ
การขอโทษมีขึ้นหลังจากผู้โดยสารรายหนึ่งบนเที่ยวบินดังกล่าว โพสต์ระบายลงในโลกออนไลน์ระบุว่า พนักงานต้อนรับบนเที่ยวบินดังกล่าวพูดบ่นด้วยกันเกี่ยวกับผู้โดยสารเป็นภาษาอังกฤษและภาษากวางตุ้ง โดยพวกเธอล้อเลียนผู้โดยสารที่พูดขอ carpet (พรมปูพื้น) แทนที่จะพูดว่าขอ blanket (ผ้าห่ม) ในภาษาอังกฤษ
“ถ้าคุณพูดว่าผ้าห่มเป็นภาษาอังกฤษไม่ได้ คุณก็จะไม่ได้มัน carpet (พรม) ที่อยู่บนพื้น ถ้าคุณต้องการนอนบนนั้น ก็ตามสบาย” พนักงานต้อนรับรายหนึ่งกล่าว จากเสียงที่ถูกบันทึกไว้ที่ถูกแชร์ในโลกออนไลน์ ซึ่งถูกชาวเน็ตวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก
กรณีอื้อฉาวนี้เกิดขึ้นในขณะที่สายการบินประจำชาติของฮ่องกงแห่งนี้พยายามที่จะฟื้นฟูธุรกิจสายการบินให้ฟื้นตัวกลับมาหลังจากชะงักงันไปนับจากเกิดเหตุการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปี 2020