ปรับโฉมหน้าตากันไปแล้วสำหรับแกร็บ (Grab) ที่ปัจจุบันเรียกตัวเองว่าเป็นแพลตฟอร์มแบบ Online to Offline เต็มรูปแบบ แต่นอกเหนือจากการปรับเปลี่ยนหน้าตาให้ทันสมัยขึ้น แกร็บเวอร์ชันใหม่ยังมาพร้อมเอไอเบื้องหลังหลายด้านมากขึ้น เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้งานที่แกร็บบอกว่ามีสูงถึง 2.5 พันล้านเที่ยวใน 8 ประเทศที่ให้บริการแล้วนั่นเอง
สำหรับฟีเจอร์ใหม่ของแกร็บที่มีเอไออยู่เบื้องหลัง ได้แก่
- ระบบตรวจสอบความเหนื่อยล้าในการขับขี่ของพาร์ทเนอร์ผู้ขับ (อยู่ระหว่างเตรียมเปิดให้บริการในเร็ว ๆ นี้) โดยระบบดังกล่าวจะส่งข้อความเตือน และแนะนำให้พักได้หากพบว่าพาร์ทเนอร์ผู้ขับมีชั่วโมงการให้บริการต่อเนื่องเกินระยะเวลาที่กำหนด (อยู่ระหว่างการพิจารณาว่าจำนวนชั่วโมงที่เหมาะสมควรอยู่ที่เท่าใด)
- ระบบเทเลเมติกส์ (เตรียมเปิดให้บริการเร็ว ๆ นี้เช่นกัน) เป็นระบบที่ตรวจจับพฤติกรรมการขับขี่ การเร่งความเร็ว การเบรก ฯลฯ ผ่านจีพีเอส โดยพาร์ทเนอร์ผู้ขับจะได้รับรายงานพฤติกรรมการขับขี่ของตนเองเพื่อนำไปปรับปรุงให้ขับขี่ได้อย่างปลอดภัยมากขึ้นด้วย
ทั้งนี้ การนำเอไอเข้ามาช่วยงานเบื้องหลังอย่างในสองฟีเจอร์ที่กล่าวไปข้างต้นนั้น ผู้บริหารของแกร็บอย่างนายธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า ต้องการยกระดับความปลอดภัยบนท้องถนนในประเทศไทย เนื่องจากที่ผ่านมาประเทศไทยติดอันดับประเทศที่มีผู้เสียชีวิตจากอุบัติเหตุบนท้องถนนเป็นอันดับ 2 ของโลก โดยมีผู้เสียชีวิตมาถึง 24,000 คนในแต่ละปี
“หลังจากมีการเปิดตัวระบบเทเลเมติกส์ไปแล้วในต่างประเทศ พบว่าพาร์ทเนอร์ผู้ขับขับรถเร็วลดลง 50% และพฤติกรรมเบรกและเร่งความเร็วแบบกระทันหันก็ลดลงถึง 20%”
โดยนี่อาจเป็นตัวอย่างที่ดีของการนำเอไอและบิ๊กดาต้ามาแก้ไขปัญหาด้านการจราจรเป็นสิ่งที่มีการพูดถึงกันมากขึ้นเรื่อย ๆ ในหลายประเทศด้วย
นอกจากการใช้เอไอด้านความปลอดภัยแล้ว แกร็บเวอร์ชันใหม่ยังมีการเปิดตัวอีกหลายฟีเจอร์ที่แม้ไม่ได้อิงกับเอไอเต็มรูปแบบแต่ก็สร้างความปลอดภัยให้กับผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มได้เช่นกัน ประกอบด้วย
การยืนยันตัวตนผู้ร่วมทาง ทั้งพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่และผู้โดยสาร กรณีนี้แกร็บบอกว่า ทำเพื่อความโปร่งใส และทำให้เกิดความไว้วางใจระหว่างผู้นั่ง – ผู้ขับ ได้มากขึ้น โดยในส่วนของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่จะมีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมด้วย และคนที่เคยมีประวัติอาชญากรรมจะไม่ได้รับอนุญาตให้เป็นพาร์ทเนอร์ร่วมขับ
เพิ่มปุ่มขอความช่วยเหลือแบบฉุกเฉิน (Emergency SOS) โดยจะอยู่ด้านบนมุมขวาของหน้าจอ หากเกิดเหตุผิดปกติ ผู้ใช้บริการสามารถกดปุ่มนี้เพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตำรวจได้เลย เพราะระบบจะโทรตรงไปยังหมายเลข 191 พร้อม ๆ กับส่ง SMS ไปยังเบอร์ของคนที่เราไว้ใจให้อีกด้วย
เพิ่มความมั่นใจแบบเบา ๆ กับฟีเจอร์ Share My Ride เพื่อให้สามารถแชร์ตำแหน่งที่ขับขี่อยู่ ณ ปัจจุบันให้แก่คนที่รักและห่วงใย (ฟีเจอร์นี้ใช้ได้ทั้งพาร์ทเนอร์ผู้ขับและผู้นั่ง)
ปกปิดเบอร์โทรศัพท์ใน Grab Chat ในกรณีที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับและผู้ใช้บริการจะแชทสอบถามกันก่อน จะมีการปกปิดเบอร์โทรศัพท์ให้เพื่อความเป็นส่วนตัวและปกป้องผู้ใช้งาน
คอลล์เซ็นเตอร์ 24 ชั่วโมง มีพนักงานให้บริการทั้งสิ้น 150 คน
ทั้งนี้ นายธรินทร์ เผยว่า ที่ผ่านมา จำนวนการทำธุรกรรมบนแอพพลิเคชันของแกร็บที่ประกอบด้วยการรับส่งอาหาร, รับส่งผู้คน และรับส่งสิ่งของ มีตัวเลขเติบโตขึ้นทุกด้าน โดยบริการรับส่งอาหารโตสูงที่สุด 20 เท่า นับตั้งแต่เปิดให้บริการในเดือนมกราคมที่ผ่านมา
ขณะที่ในภาพรวมของแพลตฟอร์ม แกร็บมีผู้ประกอบการรายย่อยให้บริการอยู่บนแพลตฟอร์มแล้วกว่า 8 ล้านราย โดยรวมทั้งพาร์ทเนอร์ร่วมขับ และผู้ประกอบการร้านอาหาร และมียอดของ GrabBike ในประเทศไทย อินโดนีเซีย และเวียดนามรวมกันทั้งสิ้น 400,000 ราย
ส่วนเม็ดเงินลงทุนส่งท้ายปลายปีของแกร็บที่มีการประกาศในวันนี้คือ การลงทุนด้านความปลอดภัย ที่แกร็บระบุว่าจะลงทุนเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่าของปีที่ผ่านมา พร้อมมีการอ้างถึงกรณีของเฟซบุ๊กที่ถูกเจาะระบบไปเมื่อไม่นานมานี้ด้วยว่า ไม่ต้องการให้ผู้ใช้งานของแกร็บเจอประสบการณ์เช่นนั้น
✓ อสังหา!! พารวย....
ก้าวแรก‼️ สู่เศรษฐีอสังหา
กับสัมมนา Fast track to millionaire"ทางด่วนพิเศษเป็นเศรษฐีอสังหาฯ กับกลยุทธและสุดยอดเทคนิคทำกำไรเมืองท่องเที่ยว".
ลงทะเบียน Agent + ลูกค้าร่วมงานสัมนาวันเสาร์ที่ 20 ตุลาคม 2561 Deadline ลงทะเบียน 19/10/61 ก่อน12.00 น.ณ โรงแรมนารายณ์ สีลม
ลงทะเบียนจองที่นั่งได้ตามลิงค์ข้างล่างนี้ได้เลยนะคะ
https://goo.gl/forms/IlaaXvVobC8Oqu3W2 หรือ สอบถามรายละเอียด 098 2917452 IDLind deemark16 คุณจ๋า
17 ต.ค. 2561 เวลา 13.09 น.
ตอนมาใหม่ๆชอบมากเลยแกร็บ แต่ตอนนี้ไม่ไหวล่ะ คนขับก็พอคนขับ ศูนย์บริการก็เหมือนกัน ระดับผู้ใช้แพทตินั่มไม่มีความหมายอะไร ตอนนี้ผลัดใช้กับ line man แต่ใช้ line man บ่อยละช่วงนี้ แท็กซี่ค่อนข้างสุภาพทุกคน เป็นการเป็นงาน ไม่ต้องพูดมากเพราะคนขับมืออาชีพ
16 ต.ค. 2561 เวลา 16.41 น.
T พาร์ทเนอร์อย่างกะทาส
16 ต.ค. 2561 เวลา 11.37 น.
ดูทั้งหมด