ริชเมนู (Rich Menu) เคล็ดลับสร้างยอดขายที่คุณอาจไม่เคยรู้!

กลายเป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ผู้ใช้งานทุกคน หันมาให้ความสนใจกันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ LINE Official Account ให้คุณสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ได้ตั้งแต่แพ็กเกจฟรี

แน่นอน เรากำลังพูดถึง “ริชเมนู (Rich Menu)” หนึ่งในฟีเจอร์เด็ดของ LINE Official Account ที่นอกจากจะช่วยให้แอดมินทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นแล้ว ยังสามารถช่วยเพิ่มยอดขายและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้เป็นอย่างดี! 

แต่ถ้ายังคิดไม่ออกจริงๆ ว่า จะนำริชเมนูไปใช้กับแบรนด์ตัวเองอย่างไร และใช้วิธีการไหนได้บ้าง ลองมาอ่านบทความนี้ไปพร้อมๆกันค่ะ  

ก่อนอื่น เรามาทบทวนกันสักนิด 

ริชเมนู (Rich Menu) คืออะไร?

หากคุณช้อปปิ้งออนไลน์อยู่บ่อยๆ เข้า LINE Official Account ของแบรนด์ต่างๆ อยู่เป็นประจำ คุณอาจจะเคยเห็น ริชเมนู มาแล้วไม่นับครั้งไม่ถ้วน เจ้าส่ิงนี้คือแถบเมนูลัดที่จะแสดงอยู่หน้าแชทเวลาลูกค้าเข้ามาที่ LINE Official Account  

ตัวอย่างริชเมนูของคอปเปอร์ บุฟเฟต์

ความพิเศษของ ริชเมนู คือคุณสามารถใส่แอ็กชันต่างๆ ได้สูงสุดถึง 6 แอ็กชัน สามารถกำหนดได้ว่า อยากให้เกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้ากดคลิก เช่น ลิงก์ไปที่เว็บไซต์ ใส่คูปอง หรือ ใส่บัตรสะสมแต้ม เป็นต้น

ดังนั้น พื้นที่ตรงนี้จึงเหมาะมากๆ สำหรับทำโปรโมชั่นการตลาดและโปรแกรมส่งเสริมการขายต่างๆ แถมยังเป็นพื้นที่ที่สามารถเห็นเด่นชัด สะดุดตา เรียกว่า ถ้าเราทำเนื้อหาให้น่าสนใจแล้วล่ะก็ ย่อมจะช่วยดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้มากทีเดียว

นอกจากนี้ คำถามที่ลูกค้ามักจะถามบ่อยๆ (FAQ) ก็เป็นอีกหนึ่งคอนเทนท์ที่เหมาะสำหรับนำมาใส่ในริชเมนูเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น แผนที่การเดินทาง, size guide, แคตตาล็อกสินค้า, หรือ เมนูใหม่ประจำเดือน  

ข้อดีคือ แทนที่ลูกค้าจะต้องพิมพ์เข้ามาถาม แค่กดไม่กี่คลิก ก็คลายข้อสงสัยได้เลย ทำให้ลดระยะเวลาในการตอบคำถามของแอดมินไปได้อย่างดี  

เอาล่ะค่ะ คราวนี้ก็ได้เวลาสร้าง ริชเมนูกันแล้ว มาดูวิธีการสร้างกันเลย 

.

.

วิธีสร้างริชเมนู 

คุณสามารถสร้าง ริชเมนู ได้ด้วยตัวเองโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ (ต้องทำผ่านคอมพิวเตอร์)

1. เข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ manager.line.biz (แนะนำให้ใช้ Google Chrome)

2. ล็อกอินเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ผูกกับ LINE Official Account ไว้

3. เลือกบัญชี LINE Official Account ที่ต้องการทำริชเมนู

4. ทางแถบเมนูด้านซ้าย เลือก “ริชเมนู”

5. คลิก “สร้างใหม่” (ปุ่มสีเขียว ทางมุมบนด้านขวา)

     *เริ่มที่ส่วนของการตั้งค่าเมนู ให้คุณกำหนด ชื่อ สถานะ ระยะเวลาที่ต้อง การเปิดใช้งาน 

ในส่วนของข้อความเมนูบาร์ ตรงนี้สามารถเปลี่ยนเป็นคำที่ต้องการได้เลย โดยจะแสดงอยู่ตรงแถบล่างสุดของหน้าแชทบริเวณคีย์บอร์ด เมื่อลูกค้าเข้ามาที่ LINE Official Account แนะนำให้เป็นคำที่อธิบายถึงเนื้อหาในริชเมนูนี้ หรือเป็นคำที่ดึงดูดชวนให้คลิกเปิดริชเมนูขึ้นมา ถ้าเลือก ‘ซ่อน’ ริชเมนู เวลาลูกค้าเข้ามาที่ LINE Official Account 

ทั้งนี้ ร้านค้าสามารถเลือก ‘ซ่อน’ หรือ ‘แสดง’ ริชเมนู ได้ที่การแสดงเมนูแบบเริ่มต้น หากเลือก “แสดง” เมื่อลูกค้าเข้ามาที่หน้าแชทก็เห็นริชเมนูของเราทันที แต่ถ้าเลือก “ซ่อน” ลูกค้าจะเห็นเพียงแถบด้านล่างให้กดเปิดริชเมนูด้วยตัวเองเท่านั้น

เมื่อตั้งค่าเมนูเสร็จเรียบร้อยทีนี้ก็มาในส่วนของคอนเทนต์กันบ้าง 

6. คลิก “เลือกเทมเพลต” ทางด้านซ้าย ให้คุณเลือกเทมเพลตที่ต้องการ 

7. คลิก “อัพโหลดรูปพื้นหลัง” 

โดยขนาดที่แนะนำคือ 2500x1686px (ขนาดไฟล์ต้องไม่เกิน 1MB)  แต่ถ้าหากคุณไม่มีรูปภาพตอนนี้ LINE Official Account มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณสร้างรูปภาพบนระบบได้เลย สามารถทำได้ตามขั้นตอนต่อไปน้ี 

       7.1 คลิก “สร้างรูป” 

     7.2 ทำการออกแบบได้ตามต้องการ 

เมื่อออกแบบเสร็จแล้ว สามารถคลิก “ใช้” เพื่อเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการได้เลยหรือจะบันทึกเป็นไฟล์ภาพเก็บไว้ ใช้ก็ได้

8. ใส่แอ็กชันตามต้องการ โดยแอ็กชันที่ใช้ได้จะมีดังต่อไปนี้ ลิงก์ คูปอง ข้อความ บัตรสะสมแต้ม ไม่กำหนด (จะใส่ซ้ำกันแต่ละช่องก็ได้) 

9. เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยคลิก “บันทึก” 

เพียงเท่านี้ LINE Official Account ของคุณก็จะมีริชเมนูไว้ให้ลูกค้าได้ใช้งานแล้ว หากต้องการตรวจสอบว่าริชเมนูที่ทำไปขึ้นหรือไม่ ให้เข้าไปที่หน้าแชทของ LINE Official Account ร้าน หากริชเมนูถูกเปิดใช้งานเมื่อคุณเข้าไปก็จะเห็นมันปรากฎอยู่ที่หน้าแชท 

จะเห็นว่า ไม่ยากเลยใช่มั้ยคะ โดยส่วนตัว ทิปมองว่าการมี ริชเมนูนั้นมีประโยชน์และทุ่นแรงได้เยอะมาก เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ทุกท่านไม่ควรปล่อยผ่านโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ลองนำไปปรับใช้หรือใครมีไอเดียดีๆ ใช้แล้วดี ก็มาบอกมาแชร์กันบ้างนะคะ  

.

.

โดย

มัณฑิตา จินดา (ทิป) 

LINE Certified Coach

Founder and MD of Digital Tips Academy 

และเจ้าของแฟนเพจ Digital Tips Academy