จากกรณีข่าวคณะนักบินการบินไทย เที่ยวบิน TG971 ซูริค-สุวรรณภูมิ วันที่ 11 ตุลาคม ดีเลย์กว่า 2 ชั่วโมงครึ่ง ต้นเหตุเกิดจากนักบินไม่ยอมนำเครื่องขึ้น เพราะที่นั่งของคณะนักบินที่จะโดยสารกลับ (Deadhead pilot) ไม่ได้นั่งในชั้นธุรกิจตามที่ตนเองต้องการ ปล่อยผู้โดยสารกว่า 300 คนนั่งรอ จนสุดท้ายผู้โดยสารสามี-ภรรยาคู่หนึ่ง ซึ่งได้จองที่นั่งชั้นธุรกิจไว้ ต้องยอมสละที่นั่งที่จองไว้ล่วงหน้าให้ กระทั่งการบินไทย ออกแถลงการณ์ ชี้แจง โดยขอโทษผู้โดยสารจากกรณีเที่ยวบินที่ ทีจี 971 ซูริค-กรุงเทพฯ และตั้งคณะกรรมการสอบข้อเท็จจริงขึ้น
สำนักงานกิจการยุติธรรม (สกธ) ได้ทำอินโฟกราฟฟิกถึงประเด็นถูกยกเลิกเที่ยวบิน-ล่าช้า สามารถเรียกร้องอะไรได้บ้าง โดยได้เผยเเพร่ผ่านทวิตเตอร์ มีใจความดังนี้
โดยกรณีเเรก หากถูกเที่ยวบินเช่าเหมาลำ ล่าช้า 2-6 ชั่วโมง ผู้โดยสารจะได้รับ อาหาร น้ำ อุปกรณ์สื่อสาร เเละคืนค่าตั๋วถ้าไม่ได้เดินทางต่อ เเละหากล่าช้าเกิด 6 ชั่วโมงขึ้นไปนั้น สามารถเลือกรับข้อเสนอ การดูเเล เเละค่าชดเชยตามหลักเกณฑ์เดียวกับการยกเลิกเที่ยวบิน
กรณีเที่ยวบินในประเทศล่าช้า 2-3 ชั่วโมงนั้น ผู้โดยสารจะได้รับ อาหาร น้ำ อุปกรณ์สื่อสาร เเละคืนค่าตั๋วหากไม่ได้เดินทางต่อ แต่หากล่าช้า 3-5 ชั่วโมง นอกจากจะได้รับ อาหาร น้ำ อุปกรณ์สื่อสาร คืนค่าตั๋วหากไม่ได้เดินทางต่อเเล้ว สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน รวมถึงเดินทางวิธีอื่นได้
และหากล่าช้านานถึง 5-6 ชั่วโมง จะได้รับ อาหาร น้ำ อุปกรณ์สื่อสาร คืนค่าตั๋วหากไม่ได้เดินทางต่อเเล้ว สามารถเปลี่ยนเที่ยวบิน เดินทางวิธีอื่นได้ รวมถึงได้รับเงินชดเชยคืน 600 บาท เว้นเเต่มีเหตุสุดวิสัย
กรณีถูกยกเลิกเที่ยวบิน
- ผู้โดยสารเลือกระหว่าง รับเงินค่าโดยสาร เเละค่าธรรมเนียม คืนเต็มจำนวน / เปลี่ยนเที่ยวบิน เพื่อไปยังจุดหมายปลายทาง หรือจุดหมายใกล้เคียง / เดินทางด้วยวิธีอื่นที่เหมาะสมเพื่อไปยังจุดหมายปลายทาง
- รับการดูเเลโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็น อาหาร เครื่องดื่ม ตามความเหมาะสม / อุปกรณ์สื่อสารเพื่อใช้ในการติดต่อ / ที่พักตั้งเเต่ 1 คืนขึ้นไป หากเที่ยวบินใหม่ล่าช้าเกิน 1 วัน
- รับค่าชดเชย 1,200 บาท ทันทีก่อนออกเดินทาง ยกเว้นสายการบินพิสูจน์ได้ว่า เเจ้งยกเลิกเที่ยวบินก่อนเดินทางไม่น้อยกว่า 3 วัน / แจ้งยกเลิกเที่ยวบินก่อนเดินทาง น้อยกว่า 3 วัน เเละต้องถึงปลายทางเร็วหรือช้ากว่ากำหนดเวลาเที่ยวบินเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง /เกิดเหตุสุดวิสัย นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน เช่น สถานการณ์ทางการเมือง สภาพอากาศที่กระทบต่อการบิน
โดยผู้โดยสารสามารถร้องเรียนได้ที่ สำนักงานการบินพลเรือนเเห่งประเทศไทย โทร 02-568-8800
เด่นดวง สค 1188 การบินไทยอีกแล้ว อภิสิทธิ์เหนือใคร บินกับการบินไทยซิคะ น่าสงสารคนที่พยายามกู้ภาพลักษณ์การบินไทย และสมเพชคนที่เร่งทำใก้มันตกต่ำ เฮ้อ องค์กรป่วย
19 ต.ค. 2561 เวลา 13.04 น.
SBC การบินไทยถึงได้ขาดทุนตลอดงัย เพราะพนักงานฮ่วยๆแบบนี้งัย
19 ต.ค. 2561 เวลา 13.23 น.
สันดานแบบนี้ไล่ออก
19 ต.ค. 2561 เวลา 13.18 น.
ชูระเดช แก้วอุบล ลูกท่านๆหลานท่าน5555
19 ต.ค. 2561 เวลา 13.25 น.
เส็งเคร็ง..
19 ต.ค. 2561 เวลา 13.16 น.
ดูทั้งหมด