สั่งพักงาน แกร็บ ฟิวส์ขาดใส่ลูกค้า หลังติดต่อไม่ได้

จากกรณีคลิปลูกค้าสาวรายหนึ่งได้เรียก แกร็บฟูด เพื่อสั่งอาหาร ก่อนโทรย้ำเมนู ซึ่งเมื่อวางสายเสร็จเจ้าตัวได้ค้างหน้าข้อความที่คุยกันไว้ จากนั้นคนขับส่งข้อความว่า "ถึงแล้ว" แต่เนื่องจากตัวผู้เรียกใช้บริการไปพิมพ์งานและเข้าห้องน้ำอยู่ รวมทั้งไม่ได้ดูโทรศัพท์ตลอด จนเมื่อมาเห็นข้อความจึงรีบโทรกลับ ก่อนจะเกิดการโต้เถียงกัน ซึ่งคนขับได้ถามผู้เรียกใช้บริการว่า "จะแ-ก ป่ะเนี่ย" จนกลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง นั้น
แกร็บ ประเทศไทย ได้ออกจดหมายชี้แจงสื่อ มีใจความสำคัญ ระบุว่า บริษัทฯ ได้ตักเตือนพร้อมทั้งดำเนินการระงับสัญญาณการให้บริการของพาร์ทเนอร์ผู้ขับขี่บนแพลตฟอร์มแกร็บเป็นระยะเวลา 5 วัน และส่งเข้ารับการอบรมพิเศษเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการต่อไป
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าคุณภาพการให้บริการเป็นสิ่งที่เรายึดถือมาโดยตลอด และจะนำเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นตลอดจนคำแนะนำต่างๆ ไปใช้พัฒนาและปรับปรุงบริการของเราเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคให้ดียิ่งขึ้น
ชมคลิป : คลิก