“วัวล้วนๆไม่มีควายผสม”น้อมรับความผิดพลาดปิดร้าน 4 วัน

“วัวล้วนๆไม่มีควายผสม” ออกแถลงการณ์แสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าหลัง อย.ตรวจพบผลิตภัณฑ์นมพาสเจอร์ไรส์บรรจุถุงพลาสติกใสไม่ได้มาตรฐาน ประกาศปิดให้บริการ 19 สาขา ตั้งแต่วันที่ 18 ก.ย.- 21 ก.ย.นี้ เพื่อความสบายใจของลูกค้า พร้อมเก็บสต๊อกสินค้าเก่ากลับมาทั้งหมด รอใบอนุญาตจากทาง อย. ดีเดย์ 22 ก.ย.นำนมสดที่ได้รับกระบวนการพาสเจอร์ไรซ์ ตามมาตรฐาน อย. มาใช้จำหน่าย
จากกรณี “ร้านวัวล้วนๆ ไม่มีควายผสม” ประกาศปิดเพื่อหยุดจำหน่ายสินค้าทั้งหมด 18 -19 ก.ย. พร้อมฝากลูกค้ารอฟังการชี้แจง หลัง อย.ออกประกาศผลตรวจผลิตภัณฑ์นมพาสเจอร์ไรส์บรรจุถุงพลาสติกใสไม่ได้มาตรฐานพบเชื้อโคลิฟอร์ม- อี.โคไล ตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
เมื่อวันที่ 20 ก.ย.ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เฟซบุ๊กแฟนเพจ "วัวล้วนๆ ไม่มีควายผสม" ได้มีการแถลงการณ์ผ่านเพจถึงกรณีดังกล่าวว่า จากประกาศที่ อย. แจ้งออกมานั้น เป็นข้อมูลของนมที่ผลิตในเดือน พ.ค. 2561 ซึ่งทาง อย.ได้เก็บตัวอย่างไปตรวจ และได้เข้ามาแนะนำแนวทางแก้ไขปรับปรุงให้ถูกต้องตามหลักมาตรฐาน ซึ่งหลังจากที่เรารับทราบคำแนะนำ ของทาง อย. เราได้ดำเนินการปรับปรุงตามคำแนะนำให้ถูกต้องและตรงตามมาตรฐานที่ อย. กำหนดในทันที โดยหลังจากที่เราได้แก้ไขตามคำแนะนำแล้วนั้น เราได้นำน้ำนมส่งตรวจกับทางกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ เมื่อเดือน ก.ค. 2561 และรอฟังผลการตรวจสอบเพื่อนำไปยื่นให้ทางอย. รับทราบถึงการปรับปรุงแก้ไขจากทางเราแล้วตอนนี้ผลตรวจของเดือน ก.ค. 2561 ออกมาแล้ว คือ พบ Coliforms CFU/มิลลิลิตร น้อยกว่า 1 และไม่พบเชื้อ E-coli / 0.1 มิลลิลิตร ในผลตรวจ ซึ่งผลตรวจเป็นไปตามมาตรฐานตามที่ อย.กำหนดไว้ครบถ้วนตามประกาศกระทรวงสาธารณสุข(ฉบับที่ 350) หลังจากนี้ทางเราจะนำเอกสารตัวนี้ไปยื่นประกอบการขออนุญาตให้ถูกต้องในขั้นตอนต่อไป หลังจากทาง อย.ได้ประกาศผลการตรวจเดือน พ.ค. 2561 ออกมา ซึ่งเป็นนมคนละตัวกับนมรอบล่าสุดที่ได้มาตรฐานแล้ว เพราะตัวที่ขายล่าสุดเป็นนมที่เราได้ปรับปรุงแก้ไขตามคำแนะนำของทาง อย. เป็นที่เรียบร้อย และมีผลยืนยันชี้แจงว่าผ่านมาตรฐานการตรวจวิเคราะห์จากกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์แล้วว่า ไม่พบเชื้อ E.coli ในน้ำนม

แต่อย่างไรก็ตามทางทีมงาน "วัวล้วนๆไม่มีควายผสม" ขอยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นทั้งหมด ดังนั้นเพื่อเป็นการแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าทุกคนอย่างจริงใจ ทางเราขอประกาศปิดให้บริการทั้ง 19 สาขา ตั้งแต่วันที่ 18 ก.ย.- 21 ก.ย.นี้ เป็นเวลา 4 วัน เพื่อความสบายใจของลูกค้า เราจะทำการเก็บสต๊อกสินค้าเก่ากลับมาทั้งหมด เพื่อรอใบอนุญาตจากทาง อย. แล้วในวันเสาร์ที่ 22 ก.ย.นี้ ทางเราจึงนำนมสดที่ได้รับกระบวนการพาสเจอร์ไรซ์ ตามมาตรฐานจาก อย. มาใช้จำหน่าย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่านมที่ได้รับจากทางเราเป็นสินค้าที่ได้มาตรฐานการรองรับจาก อย. จนกว่าเราจะได้รับใบอนุญาตผลิตอย่างถูกต้องตามกฎหมายในเร็วๆนี้
ทางเราต้องขอโทษลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง ที่เกิดข้อบกพร่องและทำให้ขาดความเชื่อใจในแบรนด์ แต่เพื่อที่จะสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าอีกครั้งภายหลังจากการปิดสาขาชั่วคราวครั้งนี้ เราพยายามแก้ไขทุกข้อผิดพลาด และพร้อมจะกลับมาเป็นนมปั่นที่มีคุณภาพยิ่งขึ้น ทาง "วัวล้วนล้วนไม่มีควายผสม" หวังว่าลูกค้าทุกท่านจะมองเห็นความตั้งใจ และให้โอกาสเราได้พัฒนา ปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้น

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

อย.แจงกรณีนม “ร้านวัวล้วนๆ ไม่มีควายผสม” ไม่ได้มาตรฐาน