สังคมงง! “เซอร์วิสชาร์จ” ทำไมต้องมี? จ่ายพนักงานหรือจ่ายร้านกันแน่?
“เซอร์วิสชาร์จ” ถือเป็นเรื่องที่สังคมเริ่มตั้งคำถามอย่างจริงจัง และผู้บริโภคเริ่มปฏิเสธที่จะจ่ายและเคลื่อนไหวบนโลกออนไลน์ว่า สมควรหรือไม่? ต้องจ่ายหรือไม่? ตั้งแต่ปี 2559 เป็นต้นมา เรียกได้ว่าถกเถียงกันเองในหมู่ผู้บริโภคมายาวนานกว่า 2 ปี แต่ล่าสุด กรมการค้าภายใน ก็ได้ออกมาชี้แจงแล้ว พร้อมเตรียมจัดระเบียบร้านค้าร้านอาหารทั่วประเทศ ในปี 2562 นี้
"นายวิชัย โภชนกิจ" อธิบดีกรมการค้าภายใน เปิดเผยถึงนโยบายการทำงานในปี 2562 ว่า กรมฯ จะเดินหน้าดูแลผู้บริโภคไม่ให้ถูกเอารัดเอาเปรียบจากการซื้อสินค้าและบริการ โดยเรื่องค่าบริการ(เซอร์วิสชาร์จ) ที่ปัจจุบันส่วนใหญ่จะคิดที่10% ของราคาอาหารกรมฯถือว่าไม่เป็นธรรม เพราะบางครั้งพนักงานให้บริการไม่ดี ผู้บริโภคไม่เต็มใจจ่ายแต่ต้องยอมจ่าย กรมฯ จึงเสนอให้ร้านอาหารเปิดให้เป็นทางเลือกกับผู้บริโภคที่จะจ่าย หรือไม่จ่ายก็ได้ หากไม่ได้รับความพึงพอใจ
ทั้งนี้ เว็บไซต์ของ "ทนายวิรัช หวังปิติพาณิชย์" เคยได้ชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นนี้ไว้ว่า ในต่างประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา หรือ ในยุโรป ส่วนใหญ่มีการเก็บ เซอร์วิสชาร์จ (service charge) แต่ละที่ก็มีการจัดเก็บในอัตราที่แตกต่างกัน แต่ในประเทศไทยนั้นยังไม่ปรากฎว่ามีกฎหมายควบคุมอย่างชัดเจน
ทางด้าน "นายรณณรงค์ แก้วเพ็ชร์" ที่ปรึกษากฎหมายและเจ้าของเพจดัง #ทนายคู่ใจ เคยกล่าวถึงประเด็นนี้ไว้ว่า เซอร์วิสชาร์จคือการให้ทิปแก่พนักงาน เพราะฉะนั้นลูกค้าก็มีสิทธิ์ปฏิเสธได้ แต่ก็ต้องย้อนกลับไปดูว่าร้านได้มีการแจ้งลูกค้าก่อนหรือไม่ ว่าทางร้านมีการรวมค่าเซอร์วิสชาร์จเข้าไปอีกกี่เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าของที่สั่ง “ส่วนตัวมองว่า หากร้านอาหารเรียกเก็บเซอร์วิสชาร์จโดยที่ไม่แจ้งลูกค้าก่อนแต่มายัดเยียดการขายบริการให้ลูกค้าในภายหลังก็อาจจะไม่แฟร์ และลูกค้าสามารถปฏิเสธได้” นายรณณรงค์ กล่าว
หากมีการเปลี่ยนแปลงเรื่องของการจัดเก็บเซอร์วิสชาร์จในปีนี้ ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากอีกฝั่งหนึ่ง นั่นก็คือ พนักงานของร้านในฐานะผู้ให้บริการใกล้ชิดกับลูกค้านั่นเอง เนื่องจากพนักงานก็มักจะได้รับส่วนแบ่งจากเซอร์วิสชาร์จเป็นค่าตอบแทนที่นอกเหนือจากเงินเดือนหรือค่าจ้างด้วย แต่ก็มีหลายกระแสในโลกออนไลน์ที่บอกมาชี้เบาะแสว่า บางร้านที่เก็บเซอร์วิสชาร์จ ก็ไม่ได้แบ่งให้กับพนักงาน
ดังนั้นแล้ว หากมีการจัดระเบียบร้านอาหารเรื่องการเก็บค่าบริการ หรือ เซอร์วิสชาร์จ กับลูกค้าแล้ว ก็ควรที่จะมีการจัดระเบียบเรื่องการจัดสรรปันส่วนค่าบริการนี้อย่างเป็นธรรมด้วยเช่นกัน
แหล่งข้อมูล
https://www.thairath.co.th/content/1461169
โอ๊ต อ่านจนจบ สรุปคือ ถ้าร้านแจ้งว่ามี จะกินหรือไม่กินก็แล้วแต่เรา หรือถ้าไม่เเจ้งแล้วไม่อยากจ่ายก็ให้ไปเรียกร้องเอาเอง เพราะไม่มีกฎหมายควบคุม ถูกต้องมั้ย แล้วไงต่อ ก็ให้อยู่ในระบบกำไรของกลุ่มทุ่นใหญ่ไปเรื่อยๆจนกว่าจะลาโลกไป
17 พ.ย. 2562 เวลา 16.53 น.
デチャ(諏訪) ยกเลิกไปเลยระบบไร้สาระ เอาเปรียบผู้บริโภคเกินควร อย่ามาทำเป็นเลียนแบบอเมริกาหรือยุโรป ปททก็คือปททนะจำใส่กะโหลกไว้บ้าง ทำไมสิ่งดีๆไม่เลียนแบบกันล่ะ เรื่องที่เพิ่มภาระผู้บริโภคละก็ชอบนัก นี่กี่ปีมาแล้วยังแก้ไม่ได้ ทำเรื่องแค่นี้ไม่ได้ก็อย่ารับเงินเดือนจากภาษีปชชเลย ทุเรศมากๆ
22 ม.ค. 2562 เวลา 07.33 น.
デチャ(諏訪) เปิดช่องให้ผู้ประกอบการร้านอาหารหากินไง ไร้สาระสิ้นดี บางแห่งบวกค่าบริการ10%แล้วยังต้องทิปเด็กเสริฟ์อีกเพราะไม่เช่นนั้นมันไม่เต็มใจเสริฟ์ นี่คือความสะเพร่าของระบบราชการไทย ไม่เคยคิดภึงผู้บริโภค เสียเงินค่าอาหารแล้วยังโดนบวกค่าบริการอีก10%ของค่าอาหาร มันสมควรไหม
22 ม.ค. 2562 เวลา 07.25 น.
Yℹ🆖️Yℹ🆖️4️⃣6️⃣8️⃣♾ S&P , FUJI ค่ะ ในจังหวัดที่อยู่..
14 ม.ค. 2562 เวลา 01.34 น.
⛄Iya🌺 ทั้งเซอร์วิส ทั้งvat รวมๆแล้ว 18% จากค่าอาหารที่กิน ไม่แฟร์สำหรับผู้บริโภค บริการจากพนักงานบางร้านก็ใช่ว่าจะใส่ใจลูกค้า บางร้านจ่ายเซอร์วิสให้ แต่น้ำดื่มลูกค้าแทบจะเถเองทุกครั้ง
13 ม.ค. 2562 เวลา 23.49 น.
ดูทั้งหมด