แอนดรูว์ โพสต์โวย สุวรรณภูมิคนแน่น แดนนรกสำหรับนักท่องเที่ยว

ทวิตเตอร์ Andrew Biggs ของ แอนดรูว์ บิ๊ก ครูสอนภาษา และพิธีกรชื่อดัง ได้เผยแพร่ข้อความ เมื่อวันที่ 17 ก.ค.2562 ซึ่งเป็นข้อตวามคล้ายตำหนิการทำงานของ ตม.สนามบิน

และล่าสุดเมื่อ 18 ก.ค.2562 ได้โพสข้อความ
"สุวรรณภูมิ..ไม่ใช่แดนนรก แต่เป็นประตูขาเข้าสู่เมืองไทยที่รักของเรา เมื่อวานผมไม่พอใจมากกับสิ่งที่เห็น เพราะเป็นห่วงภาพลักษณ์ของไทย ในสายตานักท่องเที่ยวที่เพิ่งมา ขอฝากปัญหานี้กับเจ้าหน้าที่ครับ เชื่อว่าเราแก้ได้ "

จากกรณีดังกล่าว พ.ต.อ.เชิงรณ ริมผดี รอง ผบก.ตม.2 ในฐานะรองโฆษก สตม. และ โฆษก บก.ตม.2 ได้เปิดเผยว่า พล.ต.ต.พฤทธิพงษ์ ประยูรศิริ ผบก.ตม.2 ได้รับรายงาน และได้เร่งสั่งตรวจสอบเรื่องดังกล่าวแล้ว

พบว่า
ช่วงที่ นายแอนดรูว์ ลงเครื่อง เป็นช่วงที่มีเที่ยวบินหนาแน่น ในช่วง 12.00 - 14.00 โดยมีเที่ยวบินลงราว 44 เที่ยวบิน มีผู้โดยสารราว 4,500 คน
ซึ่งปกติ ทาง ตม.จะมีการระดมกำลังเท่าที่มีทุกนาย เข้าประจำช่องตรวจและบริหารจัดการโดยเฉลี่ยผู้โดยสารกระจายแต่ละโซน เพื่อเร่งระบายให้เร็วที่สุด
โดยแต่ละราย จนท.ตม.จะตรวจคัดกรอง ประมาณ 8 ขั้นตอน ตั้งแต่ตรวจหนังสือเดินทาง เทียบเคียงใบหน้า ดูวีซ่า เช็คแบล็คลิสต์ แสกนนิ้ว ถ่ายภาพ ประทับตราอนุญาต สัมภาษณ์ ในเวลารายละไม่เกิน 50 วินาที
ซึ่งในช่วงเที่ยวบินหนาแน่น จะสามารถระบายผู้โดยสารกว่า 2,000 คน ภายในเวลาประมาณ 1 ชม. ในขณะที่ จนท.ตม.ต้องระวังชาวต่างชาติที่มักอาศัยโอกาสช่วงหนาแน่นแฝงตัวเข้าประเทศ ซึ่งเคยมีการจับกุมและปฏิเสธการเข้าเมืองจำนวนมาก

และจากการตรวจสอบขั้นตอนการตรวจของ นายแอนดรูว์ ใช้เวลาเกือบ 1 ชั่วโมง โดย มีการใช้ช่องทาง Bus gate โดยรถบัสรับจากเครื่องบินมาเทียบที่ตัวอาคารในเวลา 13.01 น. จากนั้น นายแอนดรูว์ฯ ได้เดินเข้าพื้นที่ ตม. เริ่มเข้าแถวรอคิวรับการตรวจหนังสือเดินทางเมื่อ 13.06 น.และได้รับการตรวจเสร็จสิ้นเมื่อเวลา 14.06 น. ซึ่งอาจเป็นเหตุให้ไม่พอใจ

นอกจากนี้ยังตรวจสอบพบอีกว่า โถงรอตรวจหนังสือเดินทางของ ตม.สุวรรณภูมิ ฝั่ง ตต. ที่นายแอนดรูว์ โพส จุผู้โดยสารได้ประมาณ 560 คน แต่ขณะนั้น มีผู้โดยสารจากเที่ยวบินที่ลงพร้อมกันกว่า 20 เที่ยวบิน จำนวนกว่า 1,200 คน
จึงมีสภาพล้นยาวจากโถงตรวจออกมา ตามภาพ และกำลังร่นท้ายแถวระบายเข้าสู่โถงปกติในเวลาไม่เกิน 30 นาที
โดยกรณีช่วงวิกฤติ จนท.ตม.ทุกนายในผลัดจะลงไปนั่งประจำช่องตรวจ ไม่เว้นแม้แต่ เจ้าหน้าที่ควบคุมระดับ supervisor
ซึ่งอาจมีบางช่วงที่จำเป็นต้องลุกออกไปช่วยแก้ปัญหา ให้ จนท.ช่องอื่น ตามแต่กรณี
จนเป็นเหตุให้นายแอนดรูว์ เข้าใจผิด คิดว่าไม่มี จนท.นั่ง และถ่ายภาพโพสดังกล่าว

พ.ต.อ.เชิงรณ ยังกล่าวอีกว่าว่า พล.ต.ท.สมพงษ์ ชิงดวง รรท.ผบช.สตม. และ พล.ต.ต.พฤทธิพงษ์ ประยูรศิริ ผบก.ตม.2 ได้ให้ความสำคัญกับข้อห่วงใยของนายแอนดรูว์ครั้งนี้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดผลเสียต่อภาพลักษณ์ของหน่วยงาน
ที่ผ่านมา มีการออกแผนรองรับสถานการณ์ผู้โดยสารในช่วงเที่ยวบินหนาแน่น โดยมีการบริหารจัดการด้วยการใช้กำลังพลที่มีเต็มอัตรา มีการตัด จนท.ตม.ที่พักเวรมาเสริมนอกเวลา มีการจัดอาสาสมัครช่วยแนะนำการกรอกข้อมูล การจัดเจ้าหน้าที่เกลี่ยผู้โดยสารไปโซนที่มีปริมาณน้อยกว่า การจัดช่องทางสำหรับกลุ่ม priority เช่น คนพิการ เด็กเล็ก คนท้อง คนชรา ส่วนคนไทย ฮ่องกง สิงคโปร์ ซึ่งมีข้อมูลทะเบียนราษฏร์ และ ข้อมูลลงทะเบียนไว้แล้ว สามารถใช้ช่องตรวจอัตโนมัติซึ่งใช้เวลาเพียง 20 วินาทีได้เลย และในอนาคตกำลังพิจารณาขยายรองรับคนสัญชาติอื่นๆได้อีก รวมถึงการใช้แผนฉุกเฉินหากมีสถานการณ์ที่ได้ผลมาแล้ว เช่น การรองรับระงับเที่ยวบินชั่วคราวจากสภาพอากาศ ที่ดอนเมือง และสุวรรณภูมิ ตามที่เคยเป็นข่าวช่วงเดือนที่ผ่านมา

นอกจากนั้น ทาง บก.ตม.2 ยังได้มีการหารือกับทาง การท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และกลุ่มสายการบินต่างๆ เพื่อหามาตรการรองรับการแก้ปัญหาผู้โดยสารหนาแน่น จากเที่ยวบินและผู้โดยสารที่เพิ่มสูงขึ้นปีละกว่า 6% และการเตรียมรองรับในระบบโครงสร้างภาคพื้นทั้งระบบ โดยในส่วนของ สตม.ได้มีการรับกำลังพลจากข้าราชการตำรวจและ บุคคลภายนอก มาเพิ่มที่สนามบิน โดยระหว่างนี้ ทาง พล.ต.ท.สมพงษ์ ได้สั่งการให้ จนท.ตม.ที่ย้ายออกไปหน่วยอื่นใน สตม.ยังคงช่วยปฏิบัติงานที่สนามบิน จนถึง 30 ก.ย.2562
โดย คำชี้แจงนี้ ทิ้งท้ายไว้ว่า ขอบคุณในคำแนะนำของนายแอนดรูว์ ซึ่งหลังจากนี้ จะติดต่อนายแอนดรูว์ เพื่อเข้าพบและหารือแลกเปลี่ยนข้อมูล และจะนำความคิดเห็นไปหารือร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหาโดยภาพรวมทั้งระบบต่อไป