Tim Cook ซีอีโอของ Apple ได้ให้สัมภาษณ์กับ Fast Company ในประเด็นเกี่ยวกับบริการสตรีมมิ่งเพลง Apple Music รวมถึงอุตสาหกรรมเพลงในภาพรวม โดยเขาได้กล่าวแสดงความกังวลถึง "การพึ่งพาอัลกอริทึม" ในการคัดเลือกเพลง ว่ามันคือ "การทำลายจิตวิญญาณแห่งเสียงดนตรี"
"เรากังวลว่ามนุษยชาติจะไร้ซึ่งเสียงดนตรี และโลกนี้จะกลายเป็นที่ที่มีแต่คำว่า 'บิตและไบต์' แทนที่จะเป็นงานศิลปะ" Cook กล่าว
เป็นไปได้ว่าเขาอาจจะแค่แสดงความคิดเห็นลอยๆ แต่ความจริงเรื่องการ "ใช้อัลกอริทึม" ดังกล่าว มันดันไปตรงกับบริการสตรีมมิ่งเพลงอีกเจ้าอย่าง Spotify อย่างจัง ซึ่งที่ผ่านมานั้นต้องบอกว่าบริการสตีมมิ่งรายนี้ เขาใช้งานใช้อัลกอริทึมจัดเพลย์ลิสต์เพลงมาโดยตลอดจริง และก็กำลังจะเปลี่ยนมาเป็นใช้คนจริงๆ เลือกเพลงแทนแล้ว
ในขณะที่ความสำเร็จของ Apple Music ทั้งจากรายได้หลักพันล้านดอลลาร์ในทุกไตรมาส รวมถึงจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แม้จะยังไม่สามารถแซงหน้า Spotify ไปได้ แต่ก็เป็นเหมือนการตอกย้ำความถูกต้องของสิ่งที่ Apple เลือกทำมาโดยตลอด นั่นคือ การใช้คนจริงๆ มาจัดเพลย์ลิสต์เพลง
นอกจากนี้ บริการของ Apple Music ก็ยังมีความโดดเด่นในเรื่องของ ผลงานเพลงใหม่, อัลบั้มใหม่, บทสัมภาษณ์ศิลปิน, สถานีถ่ายทอดสด รวมถึงองค์ประกอบอื่นๆ ซึ่งใช้บุคลากรที่เป็นมนุษย์ทั้งสิ้น
และอีกหนึ่งหมัดเด็ดของ Tim Cook อย่างการกล่าวว่า "Apple ไม่ได้มุ่งเน้นที่จะทำเงินจากแพลตฟอร์ม เราแค่ต้องการเป็นผู้ผลักดันวงการเพลงเท่านั้น" ก็ยิ่งเป็นการตอกย้ำอย่างชัดเจนว่าบริษัทฯ ยังมีเงินอีกมากที่จะเอามาลงทุนเพื่อแย่งส่วนแบ่งตลาดจาก Spotify
