ในขณะที่ Galaxy Fold กำลังจะเริ่มต้นวางจำหน่ายเร็วๆ นี้ หลายคนน่าจะมีคำถามว่ามือถือจอพับได้จาก Samsung นี่จะทนทานต่อการพับเข้าพับออกได้มากขนาดไหน? ซึ่งตอนนี้ดูเหมือนว่าเราอาจจะได้คำตอบแล้ว แม้ว่าจะเป็นคำตอบที่ทาง Samsung คงไม่อยากจะได้ยินมันเท่าไหร่นัก
มีสื่ออยู่สี่รายที่ทาง Samsung ส่งเครื่อง Galaxy Fold ไปให้รีวิวก่อน แล้วได้ระบุว่าประสบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอหลังจากที่ได้ลองใช้งานเพียงวันสองวันเท่านั้น
Steve Kovach จากสื่อ CNBC ได้ทำการทวีตวีดีโอความยาว 8 วินาที แสดงให้เห็นว่าจอครึ่งหนึ่งมีอาการกะพริบอย่างผิดปกติ ก่อนที่สุดท้ายจะดับสนิทในทวีตถัดมาของเขา
After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019
Dieter Bohn จากสื่อ The Verge ก็เป็นอีกคนที่เผชิญปัญหากับจอของ Galaxy Fold โดยเผยว่าหลังจากใช้งานตามปกติมาได้หนึ่งวัน ก็เกิดรอยนูนบนหน้าจอบริเวณรอยพับ เขาสันนิษฐานว่าน่าจะมีอะไรสักอย่างดันจอขึ้นมาจากภายใต้จอ
My Samsung Galaxy Fold screen broke after just a day https://t.co/68YwG1034i pic.twitter.com/LgnLaZ1Gx0
— The Verge (@verge) April 17, 2019
ถัดมาเป็นกรณีของ Mark Gurman จาก Bloomberg อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่เขาเจอเกิดจากความไม่ชัดเจนของคู่มือในกล่อง โดยเข้าใจผิดว่าฟิลม์บนหน้าจอสามารถแกะออกได้
The screen on my Galaxy Fold review unit is completely broken and unusable just two days in. Hard to know if this is widespread or not. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw
— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019
Mark Gurman ยังอัปเดตต่อว่าหลังจากแกะฟิลม์ออกแล้ว จอก็ดับไปเลยดังภาพด้านล่างนี้
Marques Brownlee จาก MKBHD ก็เป็นอีกรายที่เข้าใจผิดว่าฟิลม์บนหน้าจอสามารถลอกออกได้ และแน่นอนว่า Galaxy Fold ของเขาก็จอพังไป หลังจากฟิลม์ถูกแกะออก
PSA: There's a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold's display. It's NOT a screen protector. Do NOT remove it.
I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr— Marques Brownlee (@MKBHD) April 17, 2019
ทางด้าน Samsung ได้ออกแถลงการณ์มาชี้แจงในประเด็นที่เกิดขึ้นว่า
"มี Galaxy Fold จำนวนหนึ่งได้ถูกส่งไปให้สื่อต่างๆ ได้มีโอกาสรีวิวก่อน ซึ่งเราได้รับแจ้งรายงานว่ามีบางส่วนทีจอแสดงผลมีปัญหา ซึ่งเราจะทำการตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหาดังกล่าวต่อไป
ในส่วนของนักรีวิวบางคนที่ได้รายงานว่าการลอกฟิลม์ที่อยู่ด้านนอกสุดของหน้าจอออก จะทำให้หน้าจอเกิดความเสียหายได้นั้น ก็เพราะฟิลม์ดังกล่าวที่จริงแล้วเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างหน้าจอที่ทำหน้าที่ปกป้องรอยที่อาจจะเกิดขึ้นจากการใช้งาน การแกะมันออก หรือเอาอะไรไปทา อาจจะทำให้หน้าจอเกิดความเสียหายได้ เราจะเพิ่มรายละเอียดในจุดนี้ให้ชัดเจนมากขึ้น เพื่อไม่ให้ลูกค้าเข้าใจผิด"
งานนี้ ก็หวังว่าทาง Samsung จะหาสาเหตุเจอ และแกได้สำเร็จนะครับ เพราะด้วยค่าตัวที่สูงถึง $1,980 (ประมาณ 62,000 บาท) หากลูกค้าซื้อไปแล้วเจอสถานการณ์แบบนี้ ประวัติศาสตร์อาจจะซ้ำรอยเหมือนตอน Galaxy Note 7 ก็เป็นได้
